loader image
تمرکز مشتری یا مرکزیت مشتری چیست و چه اهمیتی دارد؟
روش‌ های برتر برای فروش بیشتر به کمک تبلیغات فروش (promotion)
مدیریت ارتباط با مشتری چیست و چه اهمیتی دارد؟ ۳ تکنیک فروش با crm
چطور قیف بازاریابی b2b ایجاد کنیم؟

دسته بندی ها

categories

فروش با promotion
بازاریابی
زهرا نعمتی

روش‌ های برتر برای فروش بیشتر به کمک تبلیغات فروش (promotion)

مدیران کسب و کار اغلب به دنبال روش‌هایی برای فروش بیشتر هستند. یکی از این روش‌ها که بیش از گذشته مورد استقبال عموم قرار گرفته و تا حد زیادی در بالا رفتن میزان فروش نقش دارد، فروش به کمک تبلیغات است. تبلیغات به‌ منظور آگاهی دادن از برند، محصولات و خدمات برای مشتریان هدف انجام می‌شود. بنابراین پیمایش مسیر تبلیغات باید به نحوی صورت گیرد که احساسات مخاطب را درگیر کرده و او را به خرید ترغیب کند. راه‌های گوناگونی برای فروش با promotion وجود دارد که در ادامه به معرفی برترین آن‌ها پرداخته‌‌ایم. بهره‌وری از مزیت‌های این روش ملزم به این است که استراتژی‌های فروش به روش تبلیغات را به افراد کاربلد بسپارید. چراکه در این بین نقطه ضعف‌هایی نیز وجود دارد که باید نسبت به آن‌ها برای تبلیغات موثر، آگاهی کامل داشت. برترین روش های فروش با promotion همانطور که برای بازاریابی در عصر نوین از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌شود، فروش با promotion نیز دست‌خوش تغییرات شده است. از این‌رو فروش به سبک آنلاین نیز برترین روش‌های فروش به کمک تبلیغات شناخته می‌شود. تبلیغات گوگل (Google Ads) این نوع از تبلیغات مختص به کسب و کارهایی است که وبسایت شخصی و اختصاصی دارند. کیفیت پیام تبلیغاتی و جذابیت آن، فاکتور مهمی است که در بازدهی تبلیغات گوگل ادز حائز اهمیت است. این تبلیغات به شدت کم هزینه بوده و افزایش بازدید از سایت و سودآوری از فروش محصول را به همراه دارد. Google Ads تنها منجر به فروش دوره‌ای (در بازه زمانی که تبلیغات انجام می‌شود) نخواهد شد. زیرا این افزایش بازدید از وبسایت اگر با یک استراتژی درست و در کنار بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO) انجام گیرد، شما را به بالای گوگل خواهد رساند. تبلیغات در شبکه‌ های اجتماعی (Advertising Social Media) استفاده از رسانه‌های اجتماعی چون لینکدین، اینستاگرم، توییتر، فیسبوک و… همه‌‌گیر شده است. به‌طوری که سرنخ فروش یک کسب و کار قبل از تصمیم به خرید، نظرات دیگر کاربران را درباره آن محصول یا خدمات در رسانه‌های اجتماعی جستجو می‌کند. بنابراین یک راه عالی برای فروش بیشتر با تبلیغات فروش، استفاده از رسانه‌های اجتماعی است. ویدیو تخفیفات محصول، عکس‌های تبلیغاتی از جشنواره‌های حضوری و اطلاع‌رسانی به مشتریان بالقوه برای امتیازهای در نظر گرفته شده برای وفاداری به برند کسب و کارتان تا حد زیادی می‌تواند به رونق فروش شما کمک کند. همچنین استفاده از Social Media Advertising برای معرفی خدمات و محصولات در پیشرفت روند قیف بازاریابی b2b موثر است. تبلیغات موبایلی (Mobile Advertising) برخی تبلیغات در سوشال مدیا را با تبلیغات موبایلی اشتباه گرفته و نمی‌توانند آن‌ها را از یکدیگر تفکیک کنند. تبلیغات موبایلی که این روزها بیشتر مورد توجه قرار گرفته است، مختص به موبایل‌هایی بوده که قابلیت اتصال به اینترنت را دارند. این تبلیغات آنلاین از طریق بازی‌ها و اپلیکیشن‌ها اتفاق می‌افتد. برای اطلاع‌رسانی بهینه از فروش با promotion در تبلیغات موبایلی، لازم است مخاطبان هدف خود را حتما از قبل شناسایی کنید. پوش نوتیفیکیشن (Push Notification Advertising)، تبلیغات پیامکی (SMS Advertising) و تبلیغات صوتی (Voice Advertising) روش‌های تبلیغاتی دیگری هستند که با اختلاف زیادی می‌توان آن‌ها را زیر مجموعه‌ای از تبلیغات موبایلی برشمرد. ۶ مزیت فروش بیشتر با تبلیغات فروش تا به اینجا به معرفی روش‌های برتر promotion sales پرداختیم. در ادامه ۶ مزیت روش‌های فروش به کمک تبلیغات را بررسی خواهیم کرد. جذب مشتری بیشتر ارائه خدمات رایگان به مشتری یا تخفیف‌ محصولات با درصدهای بالا، می‌تواند تاحدود زیادی مشتریان جدید را به سمت استفاده از محصولات یا خدمات کسب و کار شما سوق دهد. ارائه رایگان خدمات یک بیزینس در مدت محدود کمک می‌کند تا مشتری احتمالی از کیفیت خدمات اطمینان حاصل کند. همچنین با این روش، این امکان را برای خود فراهم می‌کنید که با لیدها ارتباط برقرار کنید. نیازهای آن‌ها را بشناسید و با برآورده کردن انتطاراتشان، آن‌ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید. فرقی نمی‌کند که کسب و کار شما در گروه b2b قرار دارد یا b2c. بلکه با استراتژی صحیح فروش با promotion، می‌توانیدر در مدت محدود به سرنخ‌های فروش، خدمات رایگان ارائه دهید. برای مثال نتفلیکس (Netflix) یک سرویس پخش مبتنی بر اشتراک است که به سرنخ‌ها اجازه می‌دهد به مدت ۳۰ روز، بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای از خدماتش استفاده کنند. سپس در این ۳۰ روز، مشتریان احتمالی خود را تشویق به خرید می‌کنند. شرکت‌های b2b فروش نرم افزار نیز قبل از فروش اشتراک پولی، به مشتریان خود اجازه می‌دهند نرم افزار رو به صورت رایگان و در یک بازه از پیش تعیین شده آزمایش کنند. جایگزین شدن محصولات شاید برایتان جالب به‌نظر برسد که مشکل فراوانی محصول در برخی از مشاغل مسئله بزرگی است که باید برای آن راه‌حلی پیدا کرد. به‌عنوان مثال برندهای پوشاک به دلیل تغییر فصل باید در پایان هر فصل، محصولات متفاوتی را در بازار عرضه کنند تا بتوانند به نیاز مشتریان خود پاسخ دهند. در این مشاغل فروش به کمک تبلیغات کمک می‌کند تا کسب و کارها موجودی محصولات را به صفر برسانند. سپس محصولات جدیدی را جایگزین کنند. استراتژی باندلینگ و تخفیف‌های ۶۰ تا ۷۰ درصدی نمونه‌هایی از فروش به روش تبلیغات هستند. تقویت آگاهی از برند در بین افراد تقویت آگاهی از نام برند موجب می‌شود تا نام تجاری یک کسب و کار در ذهن افراد به‌عنوان خاطره‌ای ماندگار ثبت شود. (Top of Mind) شدن نام یک کسب و کار در ذهن افراد یک جامعه کار چندان آسانی نیست و ملزم به شناخت آن جامعه است. بزرگترین فست فود زنجیره‌ای جهان، مک دونالد (McDonald’s)، نمونه‌ای بی‌نظیر برای درک بهتر این مسئله به‌حساب می‌آید. این برند به تغییر نسل و نیازهای جدیدی که در جمعیت جامعه به مرور زمان رخ می‌دهد، توجه کرده و آن‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد. در نتیجه اغلب، منو غذایی خود را باتوجه به ذائقه افراد جامعه، بروزرسانی می‌کند. سپس برای رونمایی از منو جدید از تکنیک‌های فروش بیشتر با تبلیغات فروش نیز استفاده می‌کند. همکاری با گروه محبوب پاپ کره جنوبی (BTS) نمونه‌ای بارز از تبلیغات فروش مک دونالد است. تبدیل مشتریان فعلی به مشتری وفادار پاداش دادن به مشتریان فعلی منجر به تبدیل آن‌ها به مشتری وفادار شده و اهرمی است که در میدان رقابت، پیروزی شما را تضمین می‌کند. علاه‌بر آن، این پاداش‌ها می‌تواند اعتماد و

ادامه مطلب »
قیف بازاریابی b2b
بازاریابی
زهرا نعمتی

چطور قیف بازاریابی b2b ایجاد کنیم؟

اگر شما هم جزو افرادی هستید که تصمیم گرفته‌اید در کسب و کار خود از استراتژی‌های بازاریابی مدرن استفاده کنید، در قدم اول باید همه اصطلاحات دنیای دیجیتال را بشناسید. زمانی‌که کلمه بازاریابی به میان می‌آید اولین چیزی که به ذهن صاحبان کسب و کار می‌رسد، پیاده‌سازی استراتژی فروش محصول به مشتری است. اما اینکه صاحب چه کسب و کاری هستید در استراتژی که باید برای فروش و بازاریابی به‌کار ببرید متفاوت است. بازاریابی کسب و کارها را می‌توان به دو گروه b2b و b2c تقسیم کرد. بازاریابی b2b تفاوت‌های زیادی با بازاریابی b2c دارد. تعیین مخاطب هدف در بازاریابی را می‌توان به عنوان تمایز اصلی در این گروه‌ها نام برد. در B2B مخاطب هدف شرکت‌ها و سازمان‌ها و در B2C هدف مصرف‌کنندگان یا به اصطلاح همان مشتریان (افراد عادی) هستند. برای بهبود در استراتژی بازاریابی b2b در ابتدا باید دانست قیف فروش چیست و با قیف بازاریابی business to business چه تفاوت‌هایی دارد. سپس باید آموخت که برای کسب و کار خود چطور قیف بازاریابی b2b ایجاد کنیم؟ اگر برای یادگیری این مباحث مشتاق هستید تا انتها با ما همراه بمانید. قیف بازاریابی b2b چیست؟ برای درک بهتر از b2b marketing funnel باید بگوییم قیف فروش (sales funnel) چیست؟ قیف فروش فرایندی است که مشتریان بالقوه آن را در سه مرحله طی می‌کنند تا در نهایت خرید از فروشنده انجام گیرد. البته جالب است بدانید sales funnel زمانی شروع می‌شود که قیف بازاریابی به خوبی انجام شده باشد. قیف بازاریابی مراحلی از درک و شناسایی نیاز مشتریان، جذب آن‌ها به محصول و سپس خرید است. در دنیای مدرن امروز، بازاریابی business to business در بستر آنلاین صورت می‌گیرد. لذا برای اینکه بتوانید قیف بازاریابی b2b را ایجاد تا فروش بیشتری را بدست آورید، لازم است استراتژی‌های بازاریابی b2b را بشناسید. استراتژی‌ قیف بازاریابی business to business ایجاد تقاضا، تولید سرنخ فروش و استراتژی تصمیم‌گیری، نگهداری و خرید مجدد، سه فرایند اصلی هستند که برای ایجاد مشتری باید انجام شود. این سه روند را که به آن سفر مشتری برای خرید نیز می‌گویند، به‌طور مختصر به شرح زیر است. تولید تقاضا: در این مرحله مشتری با محصول شما آشنا است اما هنوز آماده خرید نیست. لذا باید هدف اصلی خود را افزایش آگاهی از نام برند و ایجاد علاقه محصول و خدمات قرار دهید. ایجاد لید: مرحله دوم قیف بازاریابی زمانی شروع می‌شود که مشکل مشتری برای خرید نکردن شناسایی شده و راه حل را پیدا کرده‌اید. حال باید محصول و خدمات خود را منحصربه‌فرد و متمایز از از رقبا معرفی کنید. تصمیم‌گیری، نگهداری و خرید مجدد: استراتژی که در این مرحله پیاده می‌کنید، ثمره مسیری که در ساختن مشتری تا به اینجا طی شده را می‌سازد. گاها در این مرحله لازم نیست حتما خرید صورت گیرد. بلکه این اقدام از سمت مشتری می‌تواند پر کردن فرم و نوشتن اطلاعات شخصی برای حفظ ارتباط با کسب و کار شما یا پاسخ مثبت به درخواست مشاوره رایگان از سمت شما باشد. هم گام با روند تصمیم‌گیری مثبت با مشتری می‌توانید تکنیک‌های دیگری چون بازاریابی بازگشتی را به‌کارگرفته تا بتوانید علاوه‌بر حفظ ارتباط با مشتری، نرخ فروش را نیز بالا ببرید. بهترین استراتژی های بازاریابی b2b هرکدام از استراتژی‌های زیر به منظور تکمیل روند قیف بازاریابی business to business به‌کار برده می‌شوند. برای کسب و کار خود یک وبسایت فوق‌العاده حرفه‌ای با سرعت و امنیت بالا و رابط کاربری آسان طراحی کنید. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را برای بیشتر دیده شدن و شناسایی مشتریان جدی بگیرید. بازاریابی ویدیویی را فراموش نکنید زیرا هویت بصری که در ذهن مخاطب با دیدن ویدیو ایجاد می‌شود به سختی فراموش خواهد شد. بازاریابی محتوایی نیز یکی دیگر از استراتژی‌های برتر بازاریابی b2b در b2b marketing funnel است که باید حرفه‌ای انجام شود. بهینه سازی وبسایت طراحی شده برای موتورهای جستجو (SEO) به کسب و کار شما کمک می‌کند که به عنوان اولین انتخاب همیشه در نظر مخاطب باشد. تبلیغات کلیکی یکی دیگر از راه‌های دیده شدن وبسایت تجاری شما است. ایونت مارگتینگ یا بازاریابی رویداد استراتژی خوبی برای دیده شدن کسب و کار و تعامل با مشتری است. همکاری در فروش و بازاریابی که آن را با نام افیلیت مارگتینگ می‌شناسند نیز یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی در قیف بازریابی b2b است. ریمارگتینگ به‌طور مستقیم با بازدیدکنندگان سایت شما مرتبط بوده و می‌تواند در موفقیت b2b marketing funnel تا حد زیادی موثر واقع شود. اتوماسیون بازاریابی (مارگتینگ آتومیشن) رابطه مستقیمی با افزایش فروش کسب و کارها به‌ویژه کسب و کارهای b2b دارد. ایمیل مارگتینگ تنها یکی از استراتژی‌هایی است که در این بخش به‌کارگرفته می‌شود. برای اطلاعات بیشتر در این‌باره پیشنهاد می‌شود که بلاگ مارگتینگ آتومیشن و جایگاه آن در دنیای امروز را بخوانید. ایجاد قیف بازاریابی b2b در پنج مرحله برای ایجاد قیف بازاریابی business to business و چگونگی اجرای استراتژی‌هایی که گفتیم، لازم است پنج گام زیر را با دقت پیاده‌سازی کنید. مخاطب هدف را شناسایی و رفتار و شخصیت آن‌ها را آنالیز کنید در کسب و کارهای b2b اغلب صاحبان بیزینس، نام شرکت‌هایی که باید محصولات و خدمات خود را به آن‌ها معرفی کنند، می‌شناسند. اما دانستن اسامی شرکت‌ها و سمت‌های شغلی که باید توسط آن‌ها برای فروش محصول و خدمات اقدام کنند، کافی نیست. زیرا تنها با آگاهی از چند اسم نمی‌توان به این مهم دست پیدا کرد که چه چیزی آن‌ها را به سمت خدمات و محصولات شما جذب می‌کند. قیف بازاریابی business to business می‌گوید در این مرحله شما تنها با یک نفر در ارتباط نیستید بلکه باید اشخاص مهم سازمان را شناسایی و اطلاعات زیر را برای هر یک بدست آورده و مکتوب کنید. اطلاعات دموگرافی همچون جنسیت، سن، رشته تحصیلی، سمت و… علاقه‌مندی رایج هر شخص شناسایی عواملی که موجب می‌شود آن‌ها از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند با استفاده از محصولات یا خدمات کدام نیازهای آن‌ها برطرف می‌شود علاقه‌مندی آن‌ها در دنیای مدرن چیست؟ (با توجه به شناخت علاقه‌مندی هر یک، می‌توانید یکی از ده استراتژی‌ که در بالا به آن اشاره کردیم را پیاده‌سازی کنید) لازم نیست حتما برای بدست آوردن این اطلاعات، تحقیقات میدانی انجام دهید؛ بلکه ابزارهایی نیز مانند Google Analytic می‌تواند به شما در داده‌کاوی این اطلاعات کمک کند. پس از آن‌که

ادامه مطلب »
سوشال سلینگ چیست و چه کاربردی دارد
بازاریابی
زهرا نعمتی

سوشال سلینگ چیست و چطور به موفقیت کسب و کار شما کمک می‌کند؟

سوشال سلینگ (social selling)، همان استراتژی فروشی است که این روزها هر کسب و کاری برای موفق شدن به آن نیاز دارد. حضور در شبکه‌های اجتماعی و استفاده کردن از آن‌ها توسط همه سنین، به نردبانی برای پیشرفت اغلب کسب و کارها تبدیل شده است. چرا که با فعالیت اصولی کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی می‌توان با برقراری ارتباط و ایجاد اعتماد، از لیدها مشتریان بالقوه ساخت و مشتریان بالقوه را به بالفعل تبدیل کرد. لذا در بازاریابی به سبک دیجیتال به جای تمرکز بر روی چگونگی فروش بیشتر، باید بر روی چگونگی ارائه محصول و خدمات تمرکز کرد. سوشال سلینگ چیست و میزان اهمیت آن در رشد کسب و کار چقدر است؟ برای آشنایی با این استراتژی فروش تا انتها با ما همراه بمانید. سوشال سلینگ (social selling) چیست؟ به استراتژی که در آن از ابزارهای آنلاین مانند توییتر، اینستاگرام، فیسبوک، تیک تاک و… برای برقراری ارتباط و تعامل با مخاطب با هدف فروش محصول یا خدمات استفاده می‌کنند، فروش اجتماعی می‌گویند. برقراری ارتباط با مشتریان و جلب اعتماد آن‌ها به اصطلاح گروهی از کاربران را الک کرده و دقیقا مشتریان واقعی شما را می‌سازد. همچنین ارتباط با مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی این امکان را برای شما فراهم می‌کند در ذهن آن‌ها ماندگار شوید. بنابراین زمانی که قصد خرید محصول یا خدمات مشابه از رقبا را داشته باشند، در ذهنشان نام برند شما می‌درخشد. فرایند ساخت این روابط توسط فروشندگان با کاربران می‌تواند با تولید محتوای ارزشمند در رسانه‌های اجتماعی و معرفی برند خود با ارائه عکس‌های باکیفیت یا تیزرهای تبلیغاتی، شروع شود. سپس با پاسخ به سوالات کاربران و ترویج محصول و خدمات، این روند به فروش ختم خواهد شد. سوشال سلینگ دقیقا چگونه کار می‌ کند؟ همان‌طور که اشاره کردیم استراتژی social selling تنها مختص به حضور در شبکه‌های اجتماعی است. این تکنیک در صورتی کاربردی است که درست طراحی و اجرا شود. قبل از پاسخ به این سوال که چگونه استراتژی فروش به کمک شبکه‌های اجتماعی بچینیم باید بدانید که سوشال سلینگ دقیقا چگونه کار می‌کند؟ در ابتدا باید نیاز مشتریان بالقوه را تعیین کرد. چگونگی برطرف کردن نیاز مخاطب با خرید محصول یا استفاده از خدمات روشن شود. اهداف کوتاه مدت و قابل اندازه‌گیری مانند تعیین تعداد ایجاد مشتری در سه ماه از طریق شبکه اجتماعی مدنظر، توسط مدیران کسب و کار معین گردد. پلتفرم‌هایی که مشتریان آن کسب و کار بیشتر در آن حضور دارند، شناسایی شوند. سپس حساب‌های کاربری برای کسب و کار در پلتفرم‌های آنلاین محبوب مخاطب همان کسب و کار ایجاد شود. پروسه تولید محتوای ارزشمند در راستای کسب و کار در شبکه اجتماعی مورد نظر، برنامه‌ریزی و اجرا گردد. استراتژی مدام ارزیابی شود و با چشم‌انداز در مورد نظر مقایسه گردد. بروزرسانی و تغییر برنامه‌های از پیش تعیین شده مطابق با بینش‌های جدید نیز از قوانینی است که در استراتژی سوشال سلینگ باید رعایت شود. چگونه استراتژی فروش به کمک شبکه های اجتماعی بچینیم؟ با همه‌گیر شدن بازاریابی به سبک دیجیتال، در بین صاحبان کسب و کار، فروش به کمک شبکه های اجتماعی مبحثی ساده به ‌نظر می‌رسد. این در حالی است که برای پیشی گرفتن در میدان رقابت از دیگر رقبا و گرفتن سهم بیشتری از بازار، هر کسب و کاری نیازمند یک استراتژی هوشمندانه برای social selling است. پنج رکن زیر پایه و اساس استراتژی فروش به کمک شبکه های اجتماعی در هر تجارتی است. رسانه‌‌های اجتماعی مناسب انتخاب کنید. کمتر کسب و کاری است که برای بازاریابی و معرفی محصولات و خدمات خود فعالیت در پلتفرم‌هایی چون لینکدین، اینستاگرام، فیسبوک، یوتیوب، توییتر، تیک ‌تاک و… را نادیده بگیرد. رشد درآمدی کسب و کارها پس از فعالیت در رسانه‌های اجتماعی غیر قابل انکار است. با این حال انتخاب شبکه اجتماعی که مخاطبان هدف هر کسب و کاری، زمان بیشتری را به حضور در آن پلتفرم اختصاص می‌دهند، سکوی پرتابی برای رشد هر تجارتی است. برای مثال اگر صاحب بیزینسی هستید که مشتری هدف شما شرکت و سازمان است (B2B)، لینکدین رسانه مناسبی برای معرفی برند شما است. این درحالی است که برای فروش محصول یا خدمات به عموم مردم (B2C)، شبکه‌های اجتماعی محبوب هستند که شرایط تعامل با مشتری را فراهم کنند. برای درک بهتر این موضوع که حضور مستمر در کدام شبکه اجتماعی می‌تواند منجر به نزدیک شدن شما به اهداف درآمدی‌تان شود، باید شخصیت مشتریان بالقوه محصولات یا خدمات خود را تجزیه و تحلیل کنید. شخصیت‌شناسی مشتریان بالقوه علاوه‌بر پیدا کردن شبکه اجتماعی مناسب برای بیزینس، به سوال چطور استراتژی فروش بچینیم در ذهن صاحبان کسب و کار نیز پاسخ می‌دهد. به ‌شبکه‌های اجتماعی گوش دهید. حضور فعال در سوشال مدیا مناسب، زمانی اثربخشی بیشتری خواهد داشت که رویکرد سوشال لیسنینگ را مکمل فعالیت در شبکه‌های اجتماعی دانست و به عبارتی به آن‌ها گوش داد. شنیدن شبکه‌های اجتماعی توسط ابزارهای ایرانی و خارجی به شما کمک می‌کند که نام برند خود را در مکالمات افراد در کامنت‌ها، هشتگ‌ها و پست‌های آن‌ها پیگیری کنید. از نظرات و انتقادهای آن‌ها اطلاع پیدا کنید و برای رضایت بیشتر مشتری آن‌ها را اصلاح کنید. با نظارت بر عملکرد رقبا، داده‌های مورد نیاز خود را بر اساس فیلترهایی که در ابزار اعمال می‌کنید، به‌صورت دسته‌بندی‌های مختلف، بدست آورید. سهم بزرگی که ابزارهای گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی در استراتژی social selling دارند را نمی‌توان نادیده گرفت. برخی از ابزارهای سوشال لیسنینگ علاوه‌بر داده‌کاوی شبکه‌های اجتماعی، گاها به مدیریت پلتفرم‌های اجتماعی نیز کمک می‌کنند. همچنین با اطلاعات بدست آمده از مخاطب و آشنایی با سلیقه و شخصیت آن، فروشنده می‌تواند استراتژی باندلینگ را در فروش به‌کار بگیرد. برای برند کسب و کار خود اعتبار ایجاد کنید. گام بعدی پس از گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی، این است که برای برند خود اعتبار ایجاد کنید. میزان رضایت مشتریان، برجسته‌ترین عاملی است که به کسب و کارها اعتبار می‌بخشد. در یک استراتژی فروش به کمک شبکه های اجتماعی موفق باید رضایت مشتریان را با سند و مدرک در شبکه‌های اجتماعی به نمایش گذاشت. همچنین اشتراک‌گذاری عکس محصولات توسط مشتریان و ایجاد نظرسنجی‌های آنلاین در بین مشتریان بالقوه و بالفعل، لیدها را جذب می‌کند. همین امر تبدیل به اهرمی خواهد شد که اعتبار بیشتری در بین دیگر مخاطبان کسب کنید. طبق آمار،

ادامه مطلب »
بازاریابی
مریم وحیدی

سوشال لیسنینگ چیست و چه اهمیتی دارد؟ معرفی ابزارهای سوشال لیسنینگ

در هیچ تجارتی از اهمیت نظرسنجی و نظرات کاربران درباره خدمات، محصول، برند یا یک صنعت نمی‌توان چشم‌پوشی کرد. قبل از گستردگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی (Social Media)، در هر بیزینس افرادی حضور داشتند تا با گفتگو و سنجش افکار مشتریان اطلاعات مفیدی را برای پیشرفت و محبوبیت خدمات و محصولات برند خود بدست آورند. توسعه سوشال مدیا موجب شد تا افراد بتوانند نظرات خود را در همه پلتفرم‌های آنلاین به‌صورت نوشتاری، ویدیویی و… درج کنند و با یک‌دیگر درباره ویژگی‌های مثبت و منفی کسب و کارها گفتگو کنند. در این بین نیاز بود تا همانند گذشته بتوان افکار و نظرات مخاطبان را مورد بررسی قرار داد. لذا رویکرد سوشال لیسنینگ (Social Listening) در محیط آنلاین نیز ایجاد شد. سوشال لیسنینگ (Social Listening) چیست؟ برای آنکه با تعریف سوشال لیسنینگ آشنا شوید لازم است بدانید دیجیتال مارکتینگ چیست؟ زیرا Social Listening نیز یکی از ابزارهای مارکتینگ آتومیشن است که کسب و کار را به سمت رشد و پیشی گرفتن از رقبا سوق می‌دهد. همانطور که در ابتدا اشاره شد از گذشته تا به امروز با اطلاع از احساسات و عواطف مردم نسبت حرفه شخصی، می‌توان در مسیر درست برای رشد کسب و کار قرار گرفت. اما جمع‌آوری نظرات کاربران و جمع‌بندی داده‌ها برای یک کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی را نمی‌توان توسط نیروهای انسانی انجام داد. در راستای رسیدن به این هدف ابزارهای متنوعی گسترش یافتند. ابزارهای سوشال لیسنینگ شرایطی را فراهم کرده‌اند تا بدون آنکه مخاطبان متوجه شوند، علایق شخصی، نظرات و انتقادهایی که نسبت به هر بیزینس دارند را دسته‌بندی کرد و از اطلاعات در راستای محبوبیت بیشتر کسب و کار در بین مردم استفاده کرد. اهمیت گوش دادن به شبکه های اجتماعی با Social listening، تحلیل و بررسی اطلاعات جمع‌آوری شده و پاسخ خلاقانه به نیاز مشتریان موجب می‌شود تا نام آن کسب و کار در ذهن مخاطب به‌عنوان یک بیزینس حرفه‌ای ثبت و به اصطلاح (Top Of Mind) شود. همچنین درک احساسات مشتریان و اطلاع از گفتگوهای مردم درباره برند علاوه براینکه بخش بزرگی از استراتژی‌های بازاریابی را می‌سازد، پیمایش مسیر جذب مشتری را نیز هموار می‌کند. موارد زیر را نیز می‌توان به عنوان مهمترین دلایل اهمیت گوش دادن به شبکه‌ های اجتماعی در نظر گرفت. تعامل با مشتریان اکثر کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی دارای حساب‌های کاربری مخصوص به خود هستند که با تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال می‌توانند مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل کنند. حال فرض کنید مشتری شما به حساب کاربری اختصاصی برندتان دسترسی ندارد و احساسات خود درباره برند شما را در صفحه اینستاگرام خود به اشتراک می‌گذارد. ابزارهای سوشال لیسنینگ به شما کمک می‌کند تا تمام متن‌هایی که از نام برند شما در آن استفاده شده است را ببینید و با پاسخی خلاقانه به کاربر نشان دهید که نظر او برای شما مهم است. مدیریت استراتژی گاهی ممکن است استراتژی که برای رشد کسب و کار خود در نظر گرفته‌اید، استقبال مخاطبان را به‌همراه نداشته باشد. درحالیکه به احساسات مردم نسبت به کسب و کار خود توجه نکنید، متوجه روند نزولی که برای رشد کسب و کار در حال طی شدن است، نمی‌شوید. فیدبک‌های دریافتی از مخاطبان از طریق ابزارهای Social Listening و تحلیل آن‌ها باعث می‌شود در مواقع نیاز استراتژی خود را اصلاح کنید. ایجاد مشتری ارتباط با کاربران در سوشال مدیا این امکان را برای شما فراهم می‌کند که مشتری بالقوه جدید ایجاد کرده و با دیگر استراتژی‌های فروش بتوانید با آن‌ها دوباره ارتباط برقرار کنید. سهم بزرگی که سوشال لیسنینگ در تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل دارد را نمی‌توان نیز نادیده گرفت. شناسایی علایق کاربران شناسایی سلیقه کاربران و افراد تاثیرگزاری که به برند شما واکنش نشان می‌دهند یکی از مسائلی است که می‌تواند در ساخت استراتژی تبلیغاتی و توسعه آن کمک کند. با تحلیل و بررسی سلیقه مشتریان و اینفلوئنسرهایی که طرفدار برند شما هستند می‌توان خدماتی منحصربه‌فرد برای رضایت مشتری ارائه کرد. ابزارهای سوشال لیسنینگ همانطور که گفتیم با توجه به گستردگی که در رسانه‌ها وجود دارد، لازم است تا برای شنیدن گفتگو مخاطبان و جمع‌آوری داده‌های مفید از ابزارهای Social listening استفاده کنید. ابزارهای زیادی هستند که وظیفه داده‌کاوی شبکه‌های اجتماعی و مدیریت سوشال‌مدیا را برعهده دارند. لذا لازم است قبل از تصمیم‌گیری و انتخاب یکی از آن‌ها برای رشد کسب و کار خود اطلاعات کافی درباره آن‌‌ها کسب کنید. با بررسی ابزارها متوجه می‌شوید که هر ابزار برای تحلیل و جمع‌آوری کدام شبکه اجتماعی به شما می‌تواند کمک کند. در ادامه به معرفی مختصری از چند نمونه از ابزارهای غیرایرانی و ایرانی پرداخته‌ شده است. ابزارهای خارجی Social listening تنوع در تولید ابزارهای خارجی Social listening به‌نسبت ابزارهای ایرانی بیشتر است. با توجه به گستردگی قابلیت‌هایی که در این ابزارها وجود دارد و از آنجایی که تعدادی از این ابزارها، زبان فارسی را پشتیبانی نمی‌کنند و ارائه خدمات برخی از آن‌ها نیاز به پرداخت هزینه دلاری دارد؛ قبل استفاده از ابزار مورد نظر، اطمینان حاصل کنید که استفاده از این ابزار می‌تواند نیازهای شما را برای داده‌کاوی و تحلیل اطلاعات برطرف کند. Brandwacht با استفاده از ابزار Brandwacht می‌توانید در وبسایت‌ها و وبلاگ‌ها، توییتر، پینترست، فیس‌ بوک، یوتیوب، سینا ویبو، VK، QQ و اینستاگرام گفتگو کاربران درباره کسب و کار خود را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید با استفاد از این ابزار به اطلاعات دیگری همچون علایق مشتریان بالقوه و اینفلوئنسرهای محبوب آن‌ها دست پیدا کنید. قابلیت دیگری که در این ابزار وجود دارد، مقایسه کردن حداکثری سه مخاطب برای دستیابی به علایق مشترک و ویژگی‌های منحصربه‌فرد آن‌ها است. Awario ابزار Awario نیز برای داده‌کاوی از شبکه‌هایی همچون فیس بوک، توییتر، اینستاگرم، ردیت، یوتیوب، وبسایت‌های خبری و وبلاگ‌ها مناسب است. این ابزار علاوه بر اینکه نظرات و گفتگوهای کاربران درباره کسب و کار را در اختیار افراد قرار می‌دهد، داده‌ها را نیز می‌تواند تجزیه و تحلیل کند و گزارش‌های بصری را در اختیار مدیر کسب و کارها قرار دهد. ارائه اطلاعات آماری از مخاطبان مانند سن، جنسیت، محل زندگی و… و رتبه‌بندی مخاطبان با توجه به تعداد فالور و میزان مشهور بودن آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی از دیگر مزایای استفاده از این نرم افزار سوشال لیسنینگ است. دیگر ابزارهای خارجی برای گوش دادن به شبکه های اجتماعی به

ادامه مطلب »
بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ چیست
بازاریابی
مریم وحیدی

بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ چیست؟

ریتنشن مارکتینگ که به بازاریابی بازگشتی معروف است، یکی از تکنیک‌های بازاریابی بوده که پس از جذب مشتری از آن استفاده می‌شود. پس از راه‌اندازی هر تجارتی، اولین سوالی که در ذهن صاحب کسب و کار نقش می‌بندد این است که”چگونه با جذب مشتری، سهم خود را از بازار بگیرم؟”. درست است که پاسخ صحیح به این سوال استفاده از تکنیک‌های بازاریابی است؛ چه بهتر که برای جذب مشتری از انواع بازاریابی دیجیتال استفاده شود. با این حال باید به این نکته توجه کرد که عمر تمامی کسب و کارها تنها ملزم به جذب مشتری جدید نیست. بلکه تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل و راضی نگه‌داشتن مشتریان فعلی جزء قدم‌هایی است که باید برای پیشی گرفتن از رقبا برداشت. این نوع استراتژی برای طی کردن مسیر هدف تا رسیدن به ارتقا و رشد کسب و کار، در دل (Retention Marketing) نهفته است. قبل از فهمیدن پاسخ این سوال که “ریتنشن مارکتینگ چیست” و ابزارهای بازاریابی بازگشتی کدامند، باید جایگاه آن در مفهوم قیف فروش (Sales Funnel) را بشناسید. قیف فروش چیست؟ قیفی را در نظر بگیرید که قرار است با استفاده از آن عمل غربال کردن را انجام دهید و مشتریان وفادار خود را پیدا کنید. همانطور که پیداست آگاهی از برند (Brand Awareness) در قسمت دهانه بالایی قیف قرار دارد. هدف اصلی این مفهوم، این است که برای حرکت در مسیر و رسیدن به اهداف باید افراد زیادی را با برند خود آشنا کنید. با استفاده از تکنیک‌هایی چون اینفلوئنسر مارکتینگ، بازاریابی موتور جستجو، بازاریابی درونگرا و… مخاطبان هدف خود را جذب (Consideration) کنید. (جذب مشتری در این قسمت ملزم به خرید نیست بلکه برقراری ارتباط با مشتری از اهمیت بالاتری نسبت به فروش برخوردار است.) در مرحله سوم قیف فروش، خرید مشتری از شما (Acquisition) اتفاق می‌افتد و ریزش مشتری را در این مرحله به شدت احساس خواهید کرد. در این قسمت تنها لازم است قبول کنید که نمی‌توانید تعامل با همه مشتریان را منجر به فروش کنید. ریتنشن مارکتینگ از اینجا شروع می‌شود. تکنیک‌های بازگشتی به شما کمک می‌کنند تعداد دفعات خرید مشتری (Purchase Frequency) را افزایش دهید و همین امر موجب بالا رفتن نرخ تکرار خرید (Repeat Purchase Rate) می‌شود. نرخ بازگشت مشتری را با فرمول زیر می‌توانید محاسبه کنید. ۱۰۰ * تعداد مشتریان در آغاز دوره / (تعداد مشتریان جدید بدست آمده در طول این زمان – تعداد مشتریان در پایان دوره) عملکرد استفاده از ابزارهای بازاریابی بازگشتی در این قسمت نمایان می‌شود. مشتریانی که به انتهای Sales Funnel رسیده‌اند، کسب و کار شما را درک کرده، از کیفیت محصولات و خدمات شما مطمئن شده و سپس وفاداری مشتری (Loyalty) در این مرحله شکل می‌گیرد. پس از اینکه مشتری به این مرحله رسید نیز می‌توانید با تکنیک‌های ارتباطی و سیستم CRM از او بخواهید خدمات شما را به دیگران نیز معرفی کنند(ریفرال مارکتینگ). ریتنشن مارکتینگ چیست؟ در بازاریابی مجموعه اقداماتی وجود دارند که به مشتری اجازه نمی‌دهند تا فرصتی برای فراموشی کسب و کار شما پیدا کنند. علاوه بر آن زمانیکه به خدمات یا محصولی که شما عرضه می‌کنید نیاز پیدا می‌کنند، به اصلاح کسب و کار شما در ذهن مشتریان Top Of Mind می‌شود و انتخاب اول آن‌ها خواهید بود. اگر بخواهیم به‌طور خلاصه بگوییم ریتنشن مارکتینگ چیست، می‌توان گفت استفاده از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ با استراتژی هزینه کمتر، سودآوری بیشتر با افزایش ارزش طول عمر مشتری. در ادامه به برخی از ابزارهای ریتنشن کردن مشتری پرداخته‌ایم. برای استفاده از ابزارهای ریتنشن مارکتینگ تنها کافی است مشتریان را به سه گروه زیر تقسیم کنید. حالا برای هر گروه استراتژی خاصی را پیش بگیرید. افرادی که صرفا با کسب و کار شما ارتباط گرفته‌اند اما خریدی انجام نداده‌اند. مشتریانی که تنها تجربه یک بار خرید از شما را دارند. مشتریانی که برای خرید از شما منتظر خدمات و محصول بعدی‌تان هستند. ابزارهای بازاریابی بازگشتی برای اینکه بتوانید از تکنیک‌های Retention کردن مشتری در کسب و کار خود استفاده کنید نیازمند به برقراری ارتباط با او هستید. یکی از راه‌های بدست آوردن اطلاعات شخصی مشتری برای برقراری ارتباط، راه‌اندازی سیستم باشگاه مشتریان (CRM) به حساب می‌آید. شما می‌توانید با ترغیب مشتریان برای ثبت نام در این سیستم از آن‌ها بخواهید که اطلاعاتی چون شماره همراه و نام کاربری حساب ایمیل خود را با رضایتمندی در اختیار شما قرار دهند. این نکته را بخاطر بسپارید، امکاناتی که در سیستم CRM برای مشتریان خود در نظر می‌گیرید خود نیز می‌تواند دلایلی برای بازگشت مشتری و تکرار خرید باشد. به همین منظور نیز تاکتیک باشگاه مشتریان را می‌توان ابزاری برای بازاریابی بازگشتی در نظر گرفت. برای آشنایی با دیگر تکنیک‌های ریتنشن مارکتینگ به ادامه مطلب بپردازید. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یا بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) ایمیل مارکتینگ با استراتژی بازاریابی بازگشتی متفاوت از بحث بازاریابی ایمیلی (Email Advertising) شکل می‌گیرد. برعکس Email Advertising که هیچ گروه خاصی مد نظر نیست و مضمون محتواهای ارسال شده تنها برای معرفی کسب و کار است، پیام ارسالی در Email Marketing بسیار حساب شده است و برای کسانی ارسال می‌گردد که به هر نحوی با خدمات و تولیدات کسب و کار شما از قبل آشنایی دارند. همچنین استراتژی SMS Marketing نیز با همین روند طراحی شده و نوع پیام‌های ارسالی برای هر سه گروه از مشتریان که در بالا به آن اشاره کردیم متفاوت خواهد بود. بطور مثال مخاطبان دسته اول را می‌توانید از حراج‌های فصلی خود با خبر کنید. مشتریان دسته دوم را با پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیفی اختصاصی برای همان مشتری تشویق به خرید دوم کنید. برای مشتریان بالفعل با پوستری جذاب محصولات و خدمات جدید خود را معرفی کنید. همچنین Call To Action یکی از مهارت‌هایی است که در ریتنشن مارکتینگ برای حفظ ارتباط با مشتری در محتوای ایمیل یا پیامک به‌کار برده می‌شود. پلتفرم‌های اختصاصی برای کسب و کار ترفندهایی در ریتنشن مارکتینگ نیز وجود دارند که نیازمند به تولید اپلیکیشن و وبسایت اختصاصی صاحب همان کسب و کار است. بازاریابی محتوا (Content Marketing) و ارسال پوش نوتیفیکیشن (Push Notification) دو نمونه از این ترفندها هستند. ارسال پوش نوتیفیکیشن (Push Notification) نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند از طریق مرورگر و اپلیکیشن‌ برای مشتریان ارسال شوند. فقط کافی است از مشتری خود بخواهید پس از نصب اپلیکیشن و ورود به وبسایت اجازه

ادامه مطلب »
استراتژی باندلینگ چیست
بازاریابی
مریم وحیدی

آشنایی با استراتژی باندلینگ و افزایش فروش محصول

اگر شما هم تا به حال به جای خرید یک کالا، چندین محصول مشابه و مرتبط به هم را در قالب یک پک ویژه با قیمت مناسب‌تر خریدید، باید بگوییم که تحت استراتژی بازاریابی باندلینگ قرار گرفتید. استراتژی فروش به کمک باندلینگ به شما کمک می‌کند محصولات مشابه را در یک سبد خرید به خریداران پیشنهاد دهید و نرخ فروش را افزایش دهید. در ادامه به توضیح کامل این مدل بازاریابی و افزایش فروش محصول با این روش می‌پردازیم.   استراتژی باندلینگ چیست؟ استراتژی باندلینگ (Bundling Strategy) یک تکنیک بازاریابی هوشمندانه برای فروش بیشتر محصولات و در عین حال رضایت بیشتر مشتری است. در این شیوه شما تعدادی از محصولات یا خدمات خود را در قالب یک مجموعه یا بسته به خریدار ارائه می‌دهید. به عنوان مثال اگر فروشنده محصولات آرایشی بهداشتی هستید ممکن است خرید یک ماسک مو را در کنار شامپو به مشتری پیشنهاد می‌دهید. این یعنی در حالی که خرید جداگانه‌ی آن‌ها، هزینه‌ی بیشتری را شامل می‌شود از باندلینگ استفاده کردید. یا یک نمونه‌ی دیگر از این شیوه‌ی بازاریابی هنگامی است که شما خدمات ارائه می‌دهید. مثلا خدمات تعمیرات خودرو را در کنار خدمات دیگر با تخفیف مازاد ارائه می‌دهید. نوع معمول آن که تقریبا همه‌ی شما آن را تجربه کردید، بسته‌های ترکیبی اپراتورهای همراه اول یا ایرانسل است که ترکیبی از مکالمه، اینترنت و پیامک را به کاربران پیشنهاد می‌دهد. در تمام این موارد علاوه بر این که سودآوری و فروش کالا و خدمات خود را افزایش دادید، افزایش رضایت مشتریان را نیز به خاطر پرداخت هزینه‌ی کمتر با وجود دریافت خدمات بیشتر، به دست آورید. پس اگر بخواهیم در یک جمله به تعریف باندلینگ بپردازیم می‌توان اینطور گفت: که مجموعه‌ای از محصولات و خدمات مشابه و یا مرتبط به هم که در یک مجموعه جمع‌آوری شده و معمولا قیمت کمتری نسبت به تک فروشی دارد.   باندلینگ چگونه باعث افزایش فروش می‌شود؟ این تکنیک که از آن با نام قیمت‌‌گذاری بسته‌ای هم یاد می‌شود، سود زیادی برای کسب و کارتان ایجاد می‌کند. اما چگونه؟ این استراتژی باعث تشویق مشتریان به خرید بیشتر محصولات و یا خدمات شما می‌شود. همه‌ی افراد معمولا از عباراتی مانند تخفیف، جشنواره‌های فروش فوق العاده، هدیه و… استقبال می‌کنند و همیشه درجستجوی کالای باکیفیت و در عین حال ارزان‌تر هستند. در روش باندلینگ نیز دقیقا هدف، ارائه‌ی محصولات در قالب یک پک ویژه با هزینه‌ی کمتر نسبت به خرید تکی هر یک از آن‌هاست. بنابراین شما می‌توانید با قانع کردن مشتریان و متقاعد کردن آن‌ها برای خرید بیشتر و ارزان‌تر کالاها، سودآوری و درآمد خود را افزایش دهید. همچنین ممکن است برخی از خدمات یا محصولات شما از استقبال و فروش کمتری برخوردار باشند. این یعنی ممکن است مجبور شوید که آن‌ها را بلااستفاده رها کنید و یا با قیمت بسیار پایین بفروشید. در این مواقع بهترین راه‌حل ترکیب آن‌ها با خدمات و کالاهای مرتبط و پرفروش است تا از این طریق ضرر و زیان اضافی هم به کسب و کارتان وارد نشود. بنابراین افزایش فروش با باندلینگ اگر در کنار قدرت بیان خوب و متقاعد کردن افراد برای خرید و استفاده‌ی ترکیبی از محصولات و خدمات همراه شود، تاثیر شگفت‌انگیزی در موفقیت و پیشرفت شغل شما دارد.   چه زمانی بهتر است از این استراتژی استفاده کنید؟ حال که فهمیدید باندلینگ چیست و چه تاثیری در موفقیت مشاغل دارد، می‌خواهیم بهترین زمان‌ها برای بکارگیری این استراتژی کاربردی را بیان کنیم. پایان فصل‌ها اواخر هر فصل معمولا زمان تعویض اجناس قدیمی و رونمایی از سری جدید محصولات، به خصوص در حوزه‌ی پوشاک و لباس، متناسب با آن فصل است. پس بهترین زمان برای فروش چندین محصول در قالب یک بسته‌ با تخفیف مناسب و قابل قبول است. پایان سال هر سال متناسب با صنعت مد وعلاقه‌ی مردم، چیزهای جدید ترند و فراگیر می‌شود. بنابراین باید محصولات سال گذشته با اجناس جدید جایگزین و انبارها برای کالای جدید خالی شوند. استفاده از قیمت‌گذاری بسته‌ای یکی از مناسب‌ترین راهکارها در این مواقع است. مناسب‌ها و جشن‌ها معمولا برخی از روزها و ایام سال مانند یلدا، نوروز، بلک فرایدی و یا مناسبت‌های خاص دیگر، مردم بیشتر از سایر مواقع خرید می‌کنند. پس بهترین موقع برای گذاشتن آفرهای ویژه روی دسته‌ای از محصولات مکمل یا مرتبط به هم است. برای مثال اگر به همراه ماهی یک تنگ و وسایل مرتبط با سفره هفت سین را با با قیمت کمتر به مشتری پیشنهاد دهید، احتمال خرید افزایش می‌یابد.   البته باید گفت که این تکنیک بازاریابی در بیشتر مواقع سال با توجه به نوع و حوزه‌ی کاری که دارید، قابل اجرا و مفید است. اما در این قسمت سعی کردیم تا شما را با مهم‌ترین و تاثیرگذارترین زمان‌های پیاده‌سازی این روش آشنا کنیم.   Bundling برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟ دسته‌بندی ترکیبی محصولات و خدمات و ارائه‌ی آن‌ها، برای تمامی مشاغل از جمله فروشگاه‌ها، سالن‌های آرایش، خدمات زیبایی و بهداشتی و حتی سایت‌های ارائه خدمات و یا برنامه‌های بازی و…  مفید و کاربردی است. اما با توجه به نوع بیزینس و میزان احتمالی ریسک فروش وسایل با قیمت کمتر در مقابل تک فروشی، خودتان باید برآورد کنید که آیا این استراتژی برای کار شما مناسب است یا خیر.   اجرای باندلینگ چه اهمیتی دارد؟ بیشتر کمپانی‌های معروف در ازای اشتراک سه ماهه، پول کمتری نسبت به شارژ ماهیانه (سه ماه به صورت جداگانه) درنظر می‌گیرند. این کار علاوه بر ترغیب خریدار برای خرید اشتراک سه ماهه و پرداخت هزینه کمتر، میزان ماندگاری و طول عمر مشتری را افزایش می‌دهد. این مثال به سادگی نشان می‌دهد که اهمیت این شیوه‌ی بازاریابی تا چه اندازه زیاد است. علاوه بر این، مارکتینگ به کمک باندلینگ برای فروش محصولات و خدماتی که مشتریان رغبت زیادی برای خریداری آن‌ها ندارند و ممکن است فاقد استفاده شوند، بسیار مفید است. چون با دسته بندی آن‌ها همراه محصولات دلخواه و موردعلاقه خریداران، شانس فروش اینگونه اجناس نیز افزایش پیدا می‌کند. اما توجه به این نکته مهم است که شما باید ابتدا با سایر روش‌های بازاریابی، خریداران را جذب و علاقه‌مند به خدمات و محصولات خود کنید. سپس در مرحله پایانی قیف فروش که مشتری قصد خرید دارد، او را متقاعد به گرفتن تلفیقی از اجناس موردنظر کنید.   استراتژی باندلینگ

ادامه مطلب »
پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملگرا
بازاریابی
مریم وحیدی

پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملگرا چیست و چه مزایایی دارد؟

اگر قصد دارید تا یک استراتژی بازاریابی برای بیزینس خود اجرا کنید که بر اساس میزان عملکرد نتایج آن هزینه پرداخت کنید، بازاریابی عملگرا بهترین گزینه پیشنهادی است. این نوع مارکتینگ فقط برای کسب‌وکارهایی که نتایج آن‌ها قابل اندازه‌گیری است، مفید خواهد بود و تنها در صورت برآورده‌شدن انتظارات و رسیدن به اهداف موردنظر هزینه پرداخت می‌کنید. بنابراین اگر با این نوع بازاریابی آشنایی کافی ندارید و به دنبال یافتن پاسخ سوالاتی مانند پرفورمنس مارکتینگ چیست؟ برای چه مشاغلی مناسب است؟ چه مزایا و کاربردی دارد؟ و… هستید، این مقاله را تا پایان مطالعه کنید.   بازاریابی عملگرا چیست؟ پرفورمنس مارکتینگ که از آن با نام بازاریابی عملگرا یا بازاریابی عملکردی نیز یاد می‌شود یکی از روش‌های نوآورانه و مهم دیجیتال مارکتینگ است که اگر به درستی پیاده‌سازی شود، تاثیرات بسیار خوبی در کسب‌وکارها دارد. اساس بازاریابی عملکردی طبق نتایجی است که از طریق کمپین‌های مختلف آن بدست می‌آید. اهدافی که قابل اندازه‌گیری باشند مانند میزان ترافیک ورودی، فروش، بازدید، نصب و… تعیین شده و سپس نسبت به این که چقدر عملکرد مورد انتظار شما را تحقق بخشیدند، پول پرداخت می‌کنید. بنابراین می‌توان گفت که در این شیوه از مارکتینگ، تبلیغات به صورت هدفمند و هزینه بر اساس میزان موفقیت در کسب نتایج موردنظر پرداخت می‌شود که یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های مثبت آن است.   چه کانال‌ها و کمپین‌هایی برای اجرای پرفورمنس مارکتینگ وجود دارد؟ کانال‌های زیادی برای اجرای بازاریابی عملگرا وجود دارد که بسته به اهداف کاری شما هر کدام از آن‌ها می‌توانند اثربخشی بیشتری داشته باشند. تبلیغات همسان یا نیتیو نیتیو ادزها جزو تبلیغات کلیکی محسوب می‌شوند. با محیط میزبان کاملا هماهنگ و از لحاظ ظاهری مشابه هم هستند به طوری که تشخیص آن‌ها به عنوان آگهی برای کاربران سخت است و از این جهت تاثیرگذاری زیادی دارند. تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی این نوع تبلیغات از اصلی‌ترین کمپین‌های پرفورمنس مارکتینگ هستند که از طریق تولید محتوای مفید و خلاقانه، کاربران را در شبکه‌های مختلف اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، لینکدین، تلگرام و… جذب می‌کنند. معمولا این شیوه از تبلیغات برای افزایش ترافیک، نرخ کلیک، بدست آوردن سرنخ (Lead) (برای اطلاع از لید جنریشن به این مقاله مراجعه کنید) و افزایش مشتریان مفید است. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) بهینه‌سازی موتور جستجو یک راهکار ارگانیک و غیر پولی است که اگر پارامترهای مربوط به آن رعایت شوند، سایت شما را در صفحه اول نتایج جستجو نمایش می‌دهد. از این طریق بازدیدکنندگان زیادی جذب می‌کنید که در صورت داشتن محتوای مناسب و موردنیاز کاربران، می‌توانید آن‌ها را تبدیل به مشتری و یا وادار به انجام اقدامات موردنظر خود در سایت کنید. بک‌لینک‌های معتبر، سرعت بالای سایت، ریسپانسیو بودن، محتوای جذاب و غیرتکراری و… از جمله متدهای تاثیرگذار در سئو هستند. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) بازاریابی موتور جستجو از روش‌های پولی برای قرار گرفتن سایت شما در صدر نتایج استفاده می‌کند. با تعیین کلمات کلیدی پر سرچ در حوزه‌ی کاری خود می‌توانید تعداد زیادی از کاربران را که عینا عبارات کلیدی شما یا مشابه با آن‌ها را سرچ کردند، به وبسایت خود هدایت کنید و به این وسیله، ترافیک ورودی و فروش را افزایش دهید. برای این کار می‌توانید از تبلیغات پولی سیستم گوگل ادز که به ازای هر کلیک هزینه پرداخت می‌شود، استفاده کنید.‌ رپورتاژ آگهی رپورتاژ آگهی نوعی از تبلیغات است که در قالب یک خبر، مقاله و… در سایت‌های معروف و با پر بازدید نمایش داده می‌شوند. ظاهر این مطالب با سایر محتوا و بخش‌های دیگر سایت میزبان، هماهنگ است و به همین علت توجه بیشتری از کاربران را جلب می‌کند. در واقع این نوع آگهی علاوه بر توضیح یک مطلب و افزودن اطلاعات مخاطبین، آن‌ها را تشویق به کلیک و بازدید از وبسایت مرجع می‌کند. بازاریابی وابسته یا همکاری در فروش بازاریابی وابسته معمولا از طریق افراد مشهور و تاثیرگذار صورت می‌گیرد که با معرفی محصول و توصیف ویژگی‌ها و مزایای آن، دیگران را به خرید کالا تشویق می‌کنند و از این طریق، درصد یا مبلغ مشخصی دریافت می‌کنند. همکاری در فروش علاوه بر معرفی برند و افزایش آگاهی از محصولات و خدمات، اعتماد کاربران و وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد.   نحوه پرداخت هزینه در بازاریابی عملگرا چگونه است؟ پنج راه برای پرداخت هزینه در تبلیغات پرفورمنس مارکتینگ وجود دارد که با توجه به اولویت کاری خود می‌توانید یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. CPC: هزینه به ازای هر کلیک روی بنر تبلیغات CPM: هزینه به ازای هر هزار دفعه بازدید از تبلیغ CPA: هزینه به ازای یک اقدام خاص مشخص شده توسط تبلیغ دهنده مانند افزودن اطلاعات تماس کاربر، تکمیل فرم و… CPS: هزینه در ازای فروش محصول به وسیله تبلیغ CPL: هزینه در ازای تولید سرنخ   اهمیت و مزایای استفاده از بازاریابی عملگرا چیست؟ حال که فهمیدید بازاریابی عملگرا چیست و با کانال‌های متنوع آن آشنا شدید، می‌خواهیم شما را با اهمیت و ویژگی‌های مثبت این نوع مارکتینگ آشنا کنیم. در سایر استراتژی‌های بازاریابی معمولا نتایج متغیر است و ممکن است شما را به اهداف برساند و یا برعکس آن عمل کند و موجب ضرر و زیان شود. اما در پرفورمنس مارکتینگ، رسیدن به نتایج دلخواه تضمین می‌شود و در صورت عدم تحقق آن‌ها مجبور به پرداخت هزینه نیستید. بنابراین یک راه‌حل مطمئن و تضمینی برای موفقیت و پیشرفت کسب‌وکارهاست. برخی دیگر از مزایای بازاریابی عملگرا شامل موارد زیر است: آنالیز سریع و دقیق کمپین‌ها سرمایه‌گذاری هدفمند کانال‌های بازاریابی متنوع اندازه‌گیری ساده و آسان نتایج ریسک کم بازاریابی عملکردی برای چه کسب‌وکارهایی مفید است؟ بازاریابی عملکردی برای تمام کسانی که در حوزه‌ی آنلاین کار می‌کنند و یا مخاطبینی در اینترنت دارند، مفید است. همچنین باید توجه کنید، شما تنها در مواردی که هدفتان قابل اندازه‌گیری و سنجش باشد می‌توانید از این نوع تبلیغات استفاده کنید. در نتیجه معمولا این اهداف و برنامه‌ها در کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین قابل محاسبه است و در روش‌های آفلاین و سنتی امکان انجام آن نیست. بنابراین اگر بیزینس خود را تازه راه‌اندازی کردید و سرمایه قابل توجه و امکان ریسک کردن ندارید یا حتی شرکت مطرحی هستید و می‌خواهید تبلیغات خود را به صورت هدفمند و موفق پیش ببرید، پرفورمنس مارکتینگ مناسب‌ترین گزینه است. پرفورمنس مارکتینگ یکی از شیوه‌های به روز و متداول بازاریابی بوده که اثربخشی فراوانی دارد و

ادامه مطلب »
نحوه انتخاب اسم برند
بازاریابی
مریم وحیدی

راهنمای انتخاب اسم برند در ۲۰ دقیقه

اپل، استارباکس، دیزنی، نتفلیکس، همه نام‌های تجاری مشهوری هستند که حتی با یکبار شنیدن در خاطر افراد میمانند. بسیاری از افراد معتقدند، در آغاز یک کسب و کار انتخاب اسم برند جزو سخت‌ترین کارها به حساب می‌آید زیرا این نام شناسنامه و معرفی خواهد بود که سایرین برند را با آن بشناسند. اما آیا فرایند یا آزمون خاصی برای انتخاب نام‌های به یادماندنی و جذاب وجود دارد؟ اصلا تکنیک‌های انتخاب اسم برند چیست و چگونه باید بهترین و مناسب‌ترین اسم را انتخاب کنیم؟ در ادامه مقاله ما را همراهی کنید تا به تمامی این سوالات پاسخ دهیم. روش انتخاب اسم برند همانطور که می‌دانید نام تجاری یک شرکت، مشخص‌کننده محصول یا خدمات خاص برند است و آن را از برندهای مشابه در یک دسته متمایز می‌کند. بنا به یک باور اشتباه، بسیاری از افراد تصور می‌کنند که انتخاب یک نام خلاقانه موفقیت بزرگی برای برند را به دنبال خواهد داشت در حالی که در اکثر مواقع نام تنها بخشی از یک تجارت و فرآیند گسترده است. در واقع، بسیاری از نام‌های تجاری مشهور تنها پس از تجربه یک محصول یا خدمات باورنکردنی به یاد ماندنی شدند. به عبارت دیگر، بیشتر نام‌های تجاری فقط به این دلیل مشهور هستند که اولین محصول آن‌ها در میان مردم محبوب بوده است. علاوه بر این، شما می‌توانید هر زمان که خواستید نام تجاری خود را تغییر دهید. مانند بسیاری از برندهای بزرگ مانند نام گوگل با نام اولیه BackRub، پپسی Brad’s Drink و اینستاگرام Burbn، شما نیز می‌‌توانید در صورت ندیدن نتیجه مورد نظر در انتخاب اسم برند خود تجدیدنظر کنید. بنابراین مهم نیست که از ابتدا به دنبال یک نام تجاری بی‌نقص باشید، بلکه مهم‌ترین امر این است که شما بتوانید تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل را به خوبی انجام دهید و فروش خود را بالا ببرید. توجه کنید از آنجا که نام انتخابی هر برند به همراه لگوی اختصاصی آن در دفاتر رسمی ثبت می‌شود، باید مراقب تشابهات اسمی یا لوگویی در انتخاب اسم برند خود نیز باشید و تا جایی که ممکن است نام خاص انتخاب کنید. بایدها ونبایدهای انتخاب اسم برند اجازه بدهید با شما روراست صحبت کنیم، هیچ چهارچوب و قانون خاصی برای انتخاب نام مناسب برند وجود ندارد. مثلا بسیاری از برندها مثل آدیداس، نام مستعار بنیان‌گذار خود را انتخاب کرده‌اند یا موضوع برند را به شکل اختصار درآورده‌ و به عنوان اسم برگزیده‌اند. در ادامه ما به شما یک راهنمای انتخاب اسم برند ارائه می‌دهیم تا بدانید چطور نامی را انتخاب کنید که در میان میلیون‌ها لگو و برند دیگر بدرخشد. بایدهای انتخاب اسم برند در یاد مخاطب بماند حتما تا به حال با این موضوع مواجه شده‌اید که نظرتان به یک آگهی جلب شده اما چون نتوانستید نام آن را به خاطر بسپارید در پیدا کردن برند نیز با مشکل مواجه شدید. درست به همین دلیل ما  به شما می‌گوییم انتخاب نامی که مشتری نتواند به راحتی به خاطر بسپارد علاوه بر آسیب به برند، دسترسی به وب سایت، تبدیل شدن به مشتری و به طور کلی آغاز را سفر مشتری بسیار سخت می‌کند. بنابراین، به جای انتخاب یک نام تجاری با الهام از ریشه‌شناسی کلمات یونانی همراه با نام خیابانی که در آن بزرگ شده‌اید، چیزی را انتخاب کنید که به راحتی در خاطر مشتری ماندگار شود. متمایز باشد نام تجاری انتخاب شده باید تمایز را به مخاطبان خود نشان دهد. اسم برند شما شاید اکنون در شهر و محله خاص به نظر برسد اما آیا در سطح بین‌المللی نیز منحصربه‌فرد است؟ بنابراین همان ابتدا در انتخاب اسم بزرگ فکر کنید و تا جایی که ممکن است نامی را برگزینید که دیگران انتخاب نکرده‌اند. بدین صورت مشتریان شما در هر شهر و مکانی که بروند با دیدن نام برند، آن را می‌شناسند و خرید می‌کنند.  مخاطب را علاقمند کند یک نام خوب باید مردم را در مورد اینکه برند چیست علاقه‌مند کند. به عنوان مثال، وقتی متوجه شدید که Purple یک شرکت تشک است، احتمالاً دوست دارید بدانید که چرا آن‌ها این نام را دارند. همانطور که می‌بینید بعضی نام‌ها مخاطب را جذب و آن‌ها را برای شنیدن داستان برند کنجکاو می‌کنند و این ویژگی نام بسیاری از برندهای بزرگ است. معنی داشته باشد نامی که برای برند خود انتخاب می‌کنید، باید به کاری که کسب و کار اصلی شما انجام می‌دهد مربوط باشد. لازم نیست نام برند با محصولات مستقیم و کلمه به کلمه مطابقت داشته باشد، بلکه باید از خلاقیت و طوفان فکری استفاده کنید تا بتوانید یک نام مرتبط و معنی‌دار پیدا کنید. به عنوان مثال، کمپانی بزرگ نایک نام خود را از الهه یونانی پیروزی الهام گرفته است. توجه کنید در صورتی که اسم نامرتبطی انتخاب کنید خطر سردرگمی مردم و از دست دادن مشتریان وجود دارد. انعطاف‌ پذیر باشد انتخاب اسم برند شما باید به گونه‌ای پیش برود که بتواند با نیازهای کسب و کار شما در طول زمان سازگار شود. در ابتدای آغاز کسب و کار شاید تجارت شما به یک حیطه خاص محدود شود اما شک نکنید که در صورت گسترش برند، شما با محصولات متنوع‌تری روبه‌رو خواهید بود بنابراین نام برند نیز باید از انعطاف‌پذیری برخوردار شود و بتواند تغییرات جدید را در خود حل کند. نبایدهای نام برند کل ماجرا را بگویید نام برند به تنهایی نمی‌تواند تمام بازاریابی شما را انجام دهد. بنابراین هرگز نباید مسئولیت گفتن کل داستان در مورد شرکت خود را بر عهده نام قرار دهید. بیاید تا با یک مثال موضوع را واضح‌تر کنیم. ساعت پنجم نام یک برند مشهور ساعت آمریکایی است. همانطور که می‌بینید این نام ارتباط زیادی با کار برند دارد زیرا به شما می‌گوید چه زمانی فروش دارند (پنجم ماه) و این فروش چقدر طول میکشد (پنج روز). همچنین با استفاده از عناصر منطقه مد نیویورک در خیابان پنجم، فضایی از مد را به مخاطب منتقل می‌کند. این نام با وجود اطلاعات بسیاری که به مخاطب می‌‌دهد اما مخاطب به‌یکباره متوجه موضوع نیز نمی‌شود. بنابراین مخاطب با شنیدن این نام کنجکاو است تا بیشتر در مورد آن بداند. پر زرق و برق باشد در حالی که یک نام تجاری کسل‌کننده می‌تواند به تجارت شما آسیب بزند، یک نام پر زرق و برق می‌تواند برند شما را

ادامه مطلب »
قیف فروش چیست
بازاریابی
مریم وحیدی

قیف فروش چیست و چطور آن را ایجاد کنیم؟

در دنیای دیجیتالی امروز رفته رفته رقابت بر سر جذب مشتریان واقعی و افزایش فروش پیچیده می‌شود. برای اینکه بتوانید در این مسیر بهتر عمل کنید باید از روش‌های بازاریابی مختلف و موثر استفاده نمایید. یکی از بهترین روش‌های بازاریابی برای دستیابی به این مهم استفاده از قیف فروش (sales funnel) است. این فرآیند به جذب مشتریان واقعی و افزایش وفاداری مشتری کمک می‌کند برای همین باید کاملا جدی گرفته شود. اما به راستی این مفهوم یعنی چه؟ چطور باید از از آن استفاده کنیم؟ در این مقاله مبحث قیف بازاریابی و نحوه ایجاد آن را به طور کامل بررسی خواهیم کرد؛ بنابراین از شما دعوت می‌کنیم تا انتهای مطلب را مطالعه کنید.   قیف فروش چیست؟ قیف خرید، قیف بازاریابی و منحنی فروش نام‌های دیگری هستند که برای قیف فروش استفاده می‌شوند. این مفهوم یکی از اصطلاحات رایج میان بازاریابان است که نقش بسیار زیادی در در جذب مخاطبان واقعی و افزایش درآمد دارد. به عبارتی به فرآیندی که مشتری از مرحله آشنایی با محصول تا نهایی کردن خرید پشت سر می‌گذارد، منحنی فروش گفته می‌شود. قیف خرید ایده‌ای جذاب و کاربردی است که به شما کمک می‌کند مشتریان خود را به خوبی بشناسید و آن‌ها را تبدیل به مشتریان واقعی و وفادار خود کنید. علاوه بر این داشتن یک sales funnel مناسب به شما این امکان را می‌دهد که عواملی که مانع خرید مشتری می‌شود را شناسایی کرده و ببیشترین بازدهی را از فرآیند بازاریابی به دست بیاورید.   چرا قیف بازاریابی تا این اندازه مهم است؟ قیف بازاریابی یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین فرآیندهایی است که در طول بازاریابی با آن سر و کار دارید. ایجاد این قیف و مدیریت اصولی آن فواید و مزایای بسیار زیادی برای شما خواهد داشت به همین جهت قیف خرید اهمیت بسیار زیادی داشته و حتما باید اجرا شود. دلیل اهمیت منحنی خرید عبارت‌اند از:   جذب مشتریان واقعی: به وسیله قیف بازاریابی می‌توانید مشتریان احتمالی را جذب محصولات خود کنید و میزان فروش خود را افزایش دهید. آنالیز بهتر عملکرد: داشتن قیف فروش کمک می‌کند که هر یک از فرآیندهای بازاریابی را به صورت دقیق‌تر آنالیز کنید. این کار به شما کمک می‌کند که نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کرده و راندمان خود را افزایش دهید. تبلیغات و بازاریابی بیشتر: قیف بازاریابی موفقعلاوه بر کمک به داشتن مشتریان واقعی و بیشتر باعث می‌شود که دوستان و آشنایان خود را برای خرید از برند شما ترغیب کنند. برنامه ریزی دقیق: قیف خرید به شما کمک می‌کند که بتوانید با برنامه ریزی بهتری عمل کنید و فرآیند جذب مخاطب هدفمند و تبدیل آن به مشتریان وفادار و واقعی را به صورت اصولی انجام دهید. شناسایی بهتر مشتریان و افزایش فروش: منحنی خرید شرایط لازم را برای شما فراهم می‌کند تا بتوانید سلیقه‌ی مشتری، نیاز‌های او و بازار هدف را به خوبی بشناسید و در راستای تامین این خواسته‌ها قدم بردارید. تمام این عوامل دست به دست هم می‌دهند تا بتوانید مشتریان بیشتری داشته و میزان فروش محصولات خود را افزایش دهید.   قیف فروش چگونه عمل می‌کند؟ sales funnel به تمام مراحلی گفته می‌شود که مشتریان هدف با آن سر و کار دارند. در واقع قیف بازاریابی یک سفر طولانی است که مشتری طی آن با محصولات شما آشنا شده و پس از گذراندن مراحل مختلف عملیات خرید را انجام می‌دهد. برای همین نحوه مراحل قیف خرید را برای شما بازگو می‌کنیم تا بتوانید آشنایی کاملی با نحوه عملکرد آن بدست بیاورید. ایجاد آگاهی عملکرد قیف بازاریابی با مرحله ایجاد آگاهی شروع می‌شود که اهمیت بسیار زیادی دارد. تا زمانی که مشتریان از وجود شما و محصولتان خبردار نشوند، به هیچ عنوان فروش انجام نخواهد شد. لذا شما باید تمام تکنیک‌ها و مراحل لازم را به کار بگیرید تا برند و محصولات خودتان را به طور کامل به مشتریان معرفی نمایید.   علاقه مند کردن مشتری زمانی که مشتریان با برند شما آشنا شوند، شما باید آن‌ها را به کسب و کار خود علاقه مند کنید. این کار به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و شما باید تمام تلاش خود را برای اجرای بهتر آن به کار بگیرید. در این مرحله شما باید مزایا و ویژگی‌های محصولات خود را به خوبی به مشتریان منتقل کنید و میزان علاقه‌مندی ان‌ها را افزایش دهید.   بررسی و ارزیابی محصول اگر دو مرحله قبلی قیف فروش به خوبی انجام شوند، مشتری شروع به بررسی و ارزیابی محصولات شما خواهد کرد. شما باید اطلاعات مفیدی درباره محصولات یا خدمات خود ارائه دهید تا مشتری کاملا قانع شود که محصول شما مشکلی را برطرف خواهد کرد.   تصمیم گیری در این مرحله مشتری به کیفیت مصحول شما پی برده است و فاکتورهایی همچون نحوه ارسال، بسته بندی، قیمت محصول و … را بررسی می‌کند. اگر شما صفحه فرود خوبی طراحی کنید و تمام اطلاعات مورد نیاز مشتری را به او بدهید، دیگر هیچگونه تردیدی برای تصمیم گیری نخواهد داشت.   خرید در مهم‌ترین مرحله از قیف بازاریابی، مشتری تصمیم خود را عملی می‌کند و محصول مورد نظر خود را خریداری می‌نماید. نکته مهم اینجاست که فرآیند خرید را کاملا ساده و بدون پیچیدگی طراحی کنید. در غیر این صورت ممکن است مشتری را از خرید منصرف کرده و فراری دهد.   نکته: هدف نهایی از قیف خرید جذب مشتریان بالقوه و وفادار است. پس اگر تمام این مراحل به درستی انجام شود و شما بتوانید در ساخت و اجرای آن عمل کنید، تعداد مشتریان وفادار بیشتری خواهید داشت.   چطور یک قیف فروش اصولی و کارآمد بسازیم؟ چندین بهترین روش وجود دارد که یک کسب و کار باید برای ایجاد یک قیف فروش موفق دنبال کند. این موارد شامل موارد زیر است: 1- شناسایی بازار و رفتار مشتریان در اولین مرحله از ساخت قیف بازاریابی باید بازار هدف و رفتار مشتریان را به خوبی بشناسید. این فرآیند اهمیت بسیار زیادی دارد چرا که بستر لازم را برای شما فراهم می‌کند تا با برنامه بهتر و اصولی‌تری رو به جلو حرکت کنید. پس شما باید تمام اطلاعات مورد نیاز درباره رفتار مشتری، نیاز مخاطب، موانع خرید و … را شناسایی کرده و به طور کامل آنالیز کنید. 2- ایجاد صفحه فرود کامل و جذاب در قدم

ادامه مطلب »
نیچ مارکتینگ چیست
بازاریابی
مریم وحیدی

گوشه ‌ای پر درآمد با نیچ مارکتینگ

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که به یک فروشگاه مرجع و معتبر مراجعه کنید اما نتوانید محصول دلخواه خود را پیدا کنید. در عوض ممکن است به یک فروشگاه کوچک بروید که تنها روی یک زمینه خاص فعالیت می‌کند و دقیقا محصول مورد نظر شما را ارائه می‌کند. اگر با چنین موردی مواجه شوید اصطلاحاً می‌گویند که این فروشگاه به صورت نیچ کار می‌کند. این یعنی مشتریان خاص خود را داشته و تنها برای رفع نیازهای آن‌ها تلاش می‌کند. اما به راستی نیچ مارکتینگ چیست؟ چه مزایایی دارد؟ آیا در همه حوزه‌ها می‌توان به صورت نیچ کار کرد؟ اگر شما هم به دنبال یافتن جواب چنین سوالاتی هستید جای درستی آمده‌اید. در این مقاله به طور کامل مبحث niche marketing را مورد بررسی قرار خواهیم داد. پس از شما دعوت می‌کنیم که در ادامه با ما همراه بمانید.   نیچ مارکتینگ چیست؟ اگر بخواهیم تعریف niche marketing را دقیق بیان کنیم به منزله بازاری است که روی قشر خاصی از مشتریان تمرکز دارد. بازاریابی نیچ بر روی بازاری تمرکز دارد که مشتریان نیاز به خدمات، محصولات یا کالای مشخصی دارند و کسب و کارهای دیگر قادر به تأمین آن‌ها نیستند. وقتی شما روی یک حوزه کاری به طور نیچ کار می‌کنید خواهید توانست به راحتی برند سازی کنید و با رفع نیازهای مخاطبان، مشتریانی وفادار برای خود جذب نمایید. چرا باید از نیچ مارکتینگ استفاده کنیم؟ کار کردن به صورت نیچ یک فرصت بی‌نظیر است که به شما کمک می‌کند بتوانید راحت‌تر به خواسته‌های خود برسید. فرض کنید یک فروشگاه دارید که فقط لباس بچگانه از نوع مارکدار می‌فروشد. وقتی شما در این حوزه شناخته شوید و به خوبی نیازهای مخاطبان را برطرف کنید دیگر هیچ مشکلی برای کسب درآمد نخواهید داشت.   در واقع نیچ مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که نیاز مخاطبان را به خوبی شناسایی و برطرف نمایید. از طرفی وقتی شما مشتریان ثابت و وفادار به دست بیاورید کسب درآمد بیشتر برای شما کار چندان سختی نخواهد بود. پس بهتر است نیچ کار کردن را انتخاب کنید چون رقابت کمتری خواهیم داشت و می‌توانید زودتر به درآمد دلخواه خود برسید.   مزایا و معایب نیچ مارکتینگ چیست؟ هر نوع روش بازاریابی را که بررسی کنید دارای یک سری مزایا و معایب خواهد بود. niche marketing نیز از این قضیه مستثنا نیست و خوبی‌ها و بدی‌های خاص خود را دارد. پس قبل از این که بخواهید نیچ کار کنید باید به طور کامل با مزایا و معایب نیچ مارکتینگ آشنا شوید. شناخت این موارد به شما کمک می‌کند که تصمیم بهتری بگیرید و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری نمایید.   مزایای Niche Marketing بازاریابی به صورت نیچ یکی از بهترین روش‌ها برای کسب درآمد است. این روش بازاریابی مزایای بسیار زیادی دارد به همین جهت توانسته است توجه افراد زیادی را به خودش جلب نماید. در این بخش مهم‌ترین مزایای نیچ مارکتینگ را بیان می‌کنیم.   رقابت در آن کمتر است نیچ مارکتینگ نیاز به جستجوی زیادی دارد و وقتی یک حوزه نیچ را پیدا کنید لازم نیست با کسب و کارهای زیادی رقابت کنید. بهترین مزیت نیچ کار کردن رقابت پایین در آن حوزه است. پس با آنالیز اصولی می‌توانید به راحتی نیاز مشتریان را شناسایی کرده و در راستای تامین نیازهای آن‌ها قدم بردارید.   به راحتی می‌توان مشتریان هدفمند و وفادار جذب کرد مشتری به دنبال محصولات خاص است و وقتی عده کمی این محصولات را ارائه می‌دهند جذب مشتری کار چندان پیچیده‌ای نخواهد بود. تنها کاری که باید انجام دهید افزایش کیفیت محصولات و کار کردن قدرتمندتر نسبت به رقباست. پس از گذشت مدتی خواهید دید که مشتریان به صورت خودکار روانه فروشگاه شما می‌شوند و پس از رفع نیاز خود تبدیل به مشتریان وفادار شما خواهند شد. نیاز به هزینه بازاریابی کمتری دارد یکی از بهترین مزایای niche marketing هزینه‌های پایین برای بازاریابی است. شما نیاز نیست تبلیغات گسترده انجام دهید تا مشتریان بیشتری را جذب کنید، چرا که رقابت چندان زیادی در حوزه مورد نظر وجود ندارد. پس به جای صرف هزینه‌های هنگفت لازم است که روی کیفیت بازاریابی خود کار کنید.   برند سازی آن راحت‌تر است این قضیه را تصور کنید که یک حوزه‌ای را برای فعالیت انتخاب کرده‌اید که نهایتاً ده برند در آن حضور دارند. در چنین شرایطی شما می‌توانید با تمرکز روی محصولات، افزایش کیفیت آن‌ها و بازاریابی بهتر نسبت به رقبا به راحتی برند سازی کنید. دقت کنید که اگر تبدیل به یک برند معتبر در حوزه مد نظر شوید میزان محبوبیت و درآمد شما روز به روز افزایش خواهد یافت.   سرعت پیشرفت در آن زیاد است زمانی که شما یک حوزه خاص را برای فعالیت انتخاب می‌کنید جای پیشرفت زیادی برای شما خواهد داشت. چون رقابت کمی وجود دارد و لازم نیست هزینه‌های زیادی برای تأمین محصولات متحمل شوید. در چنین شرایطی با بازاریابی اصولی و تأمین محصولات باکیفیت، سرعت پیشرفت خود را بالا ببرید.   به راحتی می‌توان محصولات مورد نیاز را تأمین کرد وقتی شما بازاریابی به صورت نیچ را انتخاب می‌کنید فقط باید یک محصول خاص را تولید یا تهیه نمایید. این شرایط سختی‌های کمی دارد چرا که لازم نیست هزاران محصول متفاوت را از تولیدی‌های مختلف جست‌وجو کنید. پس با انتخاب یک حوزه نیچ می‌توانید به راحتی محصولات مورد نیاز مشتریان را تأمین کرده و به فروش برسانید.   معایب نیچ مارکتینگ همان‌طور که ملاحظه کردید niche marketing دارای مزایای بسیار زیادی است. اما ماجرا در اینجا خلاصه نمی‌شود چرا که این نوع روش بازاریابی دارای یک سری معایب نیز هست. لذا شما باید معایب نیچ مارکتینگ را به خوبی بشناسید.   ممکن است رقبای جدیدی پیدا ‌کنید کسب و کارهای بزرگ تمایل دارند که تمامی حوزه‌ها تحت تسلط خود داشته باشند. زمانی که شما نیاز مخاطبان آن‌ها را تشخیص می‌دهید و یک فروشگاه مجزا برای آن ایجاد می‌کنید ممکن است رقیب جدیدی پیدا کنید. پس باید با نهایت قدرت به کار خود ادامه دهید و پا پس نکشید.   سود کمتری نسبت به حوزه‌های پر رقابت دارد وقتی شما یک حوزه خاص را هدف قرار می‌دهید میزان سود کمتری نسبت به سایر کسب و کارها خواهید داشت. تصور کنید یک فروشگاه انواع لباس‌های

ادامه مطلب »
بازاریابی ویروسی چیست؟
بازاریابی
مریم وحیدی

بازاریابی ویروسی چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟

حتما تا به حال نام ویروس را شنیدید و احتمالا یک ذهنیت منفی درباره بیماری از آن دارید. اما باید بگوییم که ویروسی‌شدن در دنیای بازاریابی نه تنها مضر نیست بلکه یک مزیت و پوئن مثبت برای کسب و کارها به شمار می‌رود. این نوع بازاریابی یکی از محبوب‌ترین شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است که در صورت پیاده‌سازی درست آن، در مدت زمان کمی می‌توان به بهترین نتایج و موفقیت‌ها ‌رسید. در این مطلب قصد داریم تا به شما بگوییم که بازاریابی ویروسی چیست؟ چه مزایا و معایبی دارد؟ و استفاده از آن چه ارزشی برای کسب و کارها ایجاد می‌کند؟ پس تا پایان مقاله ما را همراهی کنید.   بازاریابی ویروسی چیست؟ بازاریابی ویروسی یا همان وایرال مارکتینگ (Viral Marketing) یک روش برای تبلیغ کسب و کار توسط خود مشتریان است که در مدت زمان کمی موجب ویروسی‌شدن پیام تبلیغاتی بیزینس موردنظر و گسترش آن در بین اعضای جامعه می‌شود. به عبارت ساده‌تر می‌توان گفت که در وایرال مارکتینگ، مدیر بازاریابی با استفاده از تعامل صحیح با مخاطب و یا انتشار یک محتوای خلاقانه و فراگیر در بین کاربران به معرفی و تبلیغ برند می‌پردازد. وایرال مارکتینگ چه تفاوتی با بازاریابی دهان به دهان دارد؟ در گذشته به این شیوه از مارکتینگ، بازاریابی دهان به دهان می‌گفتند. همچنین معمولا از تبلیغات بیلبوردی و تلویزیون برای برای گسترش یک پیام تبلیغاتی در بین افراد استفاده می‌شد. البته امروزه نیز این نوع بازاریابی در بین مردم رواج دارد و مشتریان در صورت داشتن تجربه مطلوب و رضایت از استفاده‌ی یک محصول یا خدمت، آن را به طور خودجوش در بین اطرافیان و نزدیکان تبلیغ می‌کنند. بنابرانی می‌توان علت نامگذاری این نوع بازاریابی را نیز همین مسئله دانست. بازاریابی دهان به دهان کاملا اختیاری و وابسته به احساس خوب یا رضایتی که یک مشتری از برند شما دارد، در میان اطرافیان و دوستان پخش می‌شود. در حالی که وایرال مارکتینگ یک فرآیند کاملا مهندسی‌شده و با برنامه‌ریزی قبلی است. در این روش، سازمان‌ها برای فراگیر شدن پیام‌ تبلیغاتی از ابزارهای مناسب، محتوای جذاب و مفید و بسترهای آنلاین مانند شبکه‌های اجتماعی بهره می‌گیرند تا به سرعت شعار کسب و کار خود را میان مردم پخش کنند. همچنین به طور مداوم آن را گسترش می‌دهند تا جایی که مانند یک اپیدمی ویروسی در بخش اعظمی از جامعه رسوخ کند. از دیگر تفاوت‌های این دو مارکتینگ، نوع انتشار آن‌ها است. در بازاریابی دهان به دهان، ابتدا افراد زیادی درگیر آن می‌شوند اما به مروز زمان از تعداد آن‌ها کاسته می‌شود. در مقابل در بازاریابی ویروسی هر چه از شروع پخش پیام تبلیغاتی می‌گذرد، جمعیت بیشتری را درگیر خود می‌کند. البته این مورد بستگی به نوع محتوای منتشر شده، مقدار جذابیت و گیرایی آن و ارزشی که در مقابل اشتراک ویدئو یا محتوای تبلیغاتی با دیگران، به کاربران می‌دهید دارد. اما به طور کلی در بازاریابی دهان به دهان میزان همه‌گیری و انتقال بسیار کمتر است. دلیل اصلی آن هم این است که رسانه‌های مورد استفاده در وایرال مارکتینگ و فرآیند انجام آن است.   مزایا و معایب بازاریابی ویروسی چیست؟ اگر کمپین، محصول و محتوای ویروسی با استراتژی درست و در بستر مناسب منتشر شود، احتمال موفقیت و گسترش آن بسیار زیاد می‌شود و مزایای زیر را به همراه دارد. صرفه‌جویی در هزینه در این نوع بازاریابی فقط مقداری هزینه برای شروع کمپین و تولید محتوای تبلیغاتی نیاز است اما دیگر احتیاجی به صرف سرمایه‌های سنگین در فضاهای مختلف برای انتشار پیام نیست چون خود کابران به طور اتوماتیک و خودجوش آن را پخش می‌کنند. پس صرفه جویی در هزینه از اصلی‌ترین ویژگی‌های مثبت در این روش است. سرعت بالای انتشار همانطور که می‌دانید شبکه‌های اجتماعی مانند یوتیوب، توییتر، اینستاگرام، تلگرام و… محبوبیت بسیار بالایی دارند و روزانه میلیون‌ها نفر از این اپلیکیشن‌ها استفاده می‌کنند. حال فکر کنید که محتوای ویروسی خود را که از خلاقیت و جذابیت خاصی برخوردار است در این فضاها منتشر کردید. در این مرحله از کاربران بخواهید که آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. بدیهی است که این محتوا در زمان کوتاه و با سرعت بالایی پخش می‌شود. حتی در این شیوه از مارکتینگ، امکان جهانی شدن و گسترش محتوای تبلیغاتی در خارج از مرزها نیز وجود دارد که این به معرفی و اعتبار برند کمک زیادی می‌کند. افزایش اعتبار و آگاهی از برند زمانی که شعار تبلیغاتی در محدوده‌ی وسیعی از جامعه پخش شود، همه جا سخن از آن و ویژگی‌های برند موردنظر می‌شود و همین کار به سادگی اعتبار برند و بیزینس را بالا می‌برد. دلیل آن هم این است که وقتی یک موضوع در میان مردم فراگیر و به اصطلاح وایرال می‌شود، سایر افراد نیز تشویق می‌شوند تا راجع به آن تحقیق کنند و اطلاعاتی به دست آورند که همین سبب افزایش اعتبار و آگاهی از برند خواهدشد. عدم محدودیت جغرافیایی چون بیشتر فعالیت‌های وایرال مارکتینگ در بستر اینترنت و با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد، توانایی انتقال پیام تبیلغاتی و آگاهی برند در سطح جهانی و فراتر از مرزهای داخلی وجود دارد که این یک موفقیت بسیار بزرگ برای سازمان‌ها محسوب می‌شود. سهولت و سادگی از آن جایی که در وایرال مارکتینگ، بیشتر زحمت بازاریابی و معرفی محصولات و خدمات بر دوش خود مشتریان است، بسیار ساده اجرا می‌شود. در نتیجه نیاز به تخصص‌های پیچیده‌ی مارکتینگ ندارد. فقط کافی است که مدیر کمپین تبلیغاتی با فضای شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای فراگیر و جذاب برای خوانندگان آشنا باشد تا کسب و کار را به اهداف موردنظر برساند. عدم تحمیل و اجبار منظور از عدم تحمیل و اجبار این است که در این شیوه از بازاریابی، محتوا کاملا اختیاری و به میل خود کاربران به اشتراک گذاشته می‌شود. به بیان دیگر، هیچ اجباری برای مشارکت در آن وجود ندارد. بنابراین میزان کارآیی و تاثیرگذاری آن نسبت به سایر استراتژی‌های بازاریابی بیشتر است.   اما بازاریابی ویروسی یکسری ایرادات و معایب نیز دارد که بهتر است بدانید و اقدامات لازم برای پیشگیری از آن‌ها را انجام دهید. عدم امکان سنجش دقیق نتایج در این نوع بازاریابی نمی‌توان کانال‌های خرید را به طور دقیق آنالیز کرد و فهمید که مخاطبین از چه طریقی با خدمات و کالاها آشنا شدند و یا آن‌ها را تهیه کردند. همچنین

ادامه مطلب »
بنچ مارکینگ چیست؟
بازاریابی
مریم وحیدی

بنچ مارک یعنی چه و نقش آن در تصمیم‌گیری‌ها چیست؟

:احتمالا تا به حال بارها خود را با دیگران مقایسه و در برخی مسائل سعی کردید شبیه به بقیه عمل کنید و در حقیقت از آن‌ها الگوبرداری کنید. اما معیار شما برای این مقایسه چه بوده است؟ بنچ مارک یا الگوبرداری در دنیای بازاریابی همان معیار سنجش عملکرد سازمان، شرکت و کسب‌ و کار نسبت به سایر رقبا در نظر گرفته‌ می‌شود. بنچ مارکینگ هم به معنای سنجش محصولات و خدمات خود نسبت به نمونه‌های مشابه موفق و تلاش برای برداشتن ایده و الگوبرداری از آن‌ها به منظور موفقیت وگرفتن بهترین نتیجه است. اما برای درک بهتر، قصد داریم تا در این مقاله شما را با جزئیات بیشتری از مفهوم الگوبرداری و انواع آن آشنا کنیم.   تعریف الگوبرداری و بنچ مارکینگ بنچ مارک (Benchmark) یک معیار و مرجع برای اندازه‌گیری کیفیت یک کالا یا خدمت نسبت به استانداردها یا بهترین رقبای تجاری است. این تکنیک با توجه به آن شما می‌توانید از میزان عملکرد محصولات و خدمات خود در مقایسه با آنچه که انتظار می‌رود، آگاه شوید. بنابراین معیارها را می‌توان ابزارهایی تعریف کرد که به عنوان یک استاندارد کمک می‌کنند تا شما موقعیت بیزینس را در صنعت، ارزیابی و نقاط ضعف خود را شناسایی و برطرف کنید. برای مثال الگوبرداری می‌تواند محصولی تعریف شود که بیشتر کاربران با آن آشنایی دارند و از عملکرد آن راضی هستند. حالا کارآیی محصولات جدید در این زمینه را می‌توان با آن مقایسه کرد. بنچ مارکینگ فرآیندی است که در طی آن، قدرتمندترین و موفق‌ترین رقبا در حوزه‌ی صنعت کاری شناسایی و با الگوبرداری و ایده‌برداری از آن‌ها، سعی می‌شود تا عملکردی مشابه را پیش گرفته و به پیشرفت کسب‌ و کار خود کمک کنید. در واقع مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها با آنالیز عوامل مختلفی از جمله استراتژی‌های بازاریابی، قیمت‌گذاری، نحوه‌ی تولید، روش‌های فروش و ویژگی‌های منحصربه‌فردی که محصولات و خدمات رقبای تجاری را نسبت به آن‌ها متمایز و برتر می‌کند، اهداف و استراتژی‌های خود را تغییر و در جهت بهبود قدم برمی‌دارند.   نقش بنچ مارک در تصمیم‌ گیری‌ های سازمان چیست؟ همانطور که گفتیم بنچ مارک یک نوع الگوبرداری از برترین نمونه‌ها است. شما می‌توانید با ایده گرفتن از آن‌ها، کیفیت کالا و خدمات را بهبود دهید و بیزینس خود را به سمت سودآوری و همچنین رضایت بیشتر مشتریان هدایت کنید. الگوبرداری نقش مهمی در تصمیم‌گیری‌ها و استراتژی‌های آینده‌ی یک سازمان دارد. این مسئله حتی می‌تواند سیاست‌های قبلی را به کلی تغییر دهد. علت این است که شما برای پیشرفت و سودآوری بیشتر مانند شرکت رقیب، باید برخی از استراتژی‌ها و برنامه‌ریزی‌های خود را مشابه با آن‌ها تعیین کنید. در حالی که شاید راهکارها و استراتژی‌های جدید با اهداف قبلی سازمان شما به طور کامل مطابقت نداشته باشد و مجبور به انجام تغییرات عمده‌ای شوید. البته بهتر است که ابتدا اولویت اصلی بیزینس خود را معین کنید و سپس ایده‌هایی از شرکت مقابل که تناقضی با هدف نهایی سازمان شما ندارد، بگیرید. تصمیم‌گیری با بنچ مارک شامل ارزیابی و سنجش عملکرد رقبای قدرتمند و یافتن راهکارهای موفقیت و دلایل محبوبیت آن‌ها در بین مردم و در نهایت پیاده‌سازی این روش‌ها در شرکت خودتان است.   بنچ مارکینگ چگونه انجام می‌شود؟ برای اجرای بنچ مارکینگ در بیزینس، ابتدا سعی کنید لیستی از اقدامات که قصد دارید با این روش آن‌ها را بهبود بخشید، تهیه کنید. در مرحله بعد قدرتمندترین و موفق‌ترین رقبای حوزه‌ی کاری خود را شناسایی و عملکرد و رفتار آن‌ها را در بخش‌های مختلف مانند تولید، کیفیت محصولات، استراتژی فروش و سایر ویژگی‌هایی که سبب می‌شود تا نسبت به سایر شرکت‌ها برتری پیدا کنند، بررسی و تحلیل کنید. سپس راهکارهایی از کمپانی رقیب که با اهداف اصلی سازمان شما اشتراک و همخوانی دارد، پیدا کرده و از آن‌ها الگوبرداری کنید. در مرحله آخر نیاز است تغییراتی متناسب با الگوهای جدید که قرار است در کسب‌ و کارتان پیاده‌سازی شود، ایجاد کنید. سپس تاثیرات آن را در یک بازه‌ی زمانی آنالیز کرده و در صورت کسب نتیجه‌ی مثبت، به آن‌ها ادامه دهید و در غیر این صورت روند قبلی خود را پیش بگیرید.   بنچ مارک برای چه اهدافی مناسب است؟ الگوبرداری به طور کلی به منظور افزایش کارآیی محصولات و ارتقای کیفیت خدمات به کار گرفته می‌شود. اما اگر بخواهیم نگاهی جزئی‌تر به اهداف موردنظر در بنچ مارکینگ که مربوط به بازاریابی است بپردازیم، موارد زیر را شامل می‌شود: بالا بردن رضایت و وفاداری مشتریان افزایش کیفیت محصولات و خدمات و کاربردی‌تر شدن آن‌ها بهبود استراتژی‌های بازاریابی افزایش سودآوری کاهش هزینه‌ها همچنین قابل به ذکر است که کاربردهای بنچ مارکینگ در مدیریت، تکنولوژی، مدیریت ارتباط با مشتری، قیمت‌گذاری، فرآیندهای جذب سرمایه و… نیز دیده می‌شود. انواع مدل‌ های الگوبرداری الگوبرداری شامل مدل‌های مختلفی است که در ادامه به بیان آن‌ها می‌پردازیم. بنچ مارکینگ محصول در این مدل، تمرکز بر روی محصول است. یعنی با تجزیه و تحلیل دقیق کالای تولید شده توسط رقبا و فهمیدن مزایا و ویژگی‌های منحصر به فرد آن که سبب تمایز و محبوبیتش در بین مشتریان شده، سعی می‌کنید تا این موارد را روی محصول خود پیاده‌سازی کنید. بنچ مارکینگ استراتژیک در این نوع به استراتژی‌ها و برنامه‌های کلی یک سازمان که باعث پیشرفت و رشد آن شده، نگاه می‌کنید. حالا این روش‌ها را تا جایی که منطبق با اهداف کاری شرکت شما است، انجام می‌دهید. در بنچ مارکینگ استراتژیک اگر از یک برند معروف در حوزه‌ی بیزینس خود الگوبرداری و سپس به درستی آن را اجرا کنید، موجب قرار گرفتنتان در بازار رقابت و همپا شدن با کمپانی‌های به نام می‌شود. الگوبرداری فرآیند با این استراتژی، شما باید فرآیندها و اعمالی مانند روش‌های دیجیتال مارکتینگ که شرکت‌های موفق به کار گرفتند را مورد بررسی قرار دهید و بخشی از آن‌ها که مرتبط با اهداف و اولویت‌های شرکتتان است را اجرا کنید. برای بدست آوردن اطلاعات در الگوبرداری فرآیند می‌توانید از نظرسنجی‌ها، بازدید حضوری، تحقیقات در بازار و… استفاده کنید. بنچ مارکینگ داخلی بر خلاف روش‌های دیگر، مقایسه درون سازمانی در این مدل انجام داده‌ می‌شود. این یعنی شما یک بخش که از برتری بیشتری نسبت به سایر قسمت‌ها برخوردار است را انتخاب و در حقیقت یک معیار سنجش برای سایرین قرار می‌دهید. برای مثال یک کالای خاص در شرکت که کیفیت و فروش

ادامه مطلب »
فیلدهای نمایش داده شده را انتخاب کنید. دیگران مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد سفارش ، بکشید و رها کنید.
  • عکس
  • شناسه محصول
  • امتیاز
  • قیمت
  • در انبار
  • موجودی
  • افزودن به سبد خرید
  • توضیحات
  • محتوا
  • عرض
  • اندازه
  • تنظیمات بیشتر
  • ویژگی ها
  • ویژگی های سفارشی
  • زمینه های دلخواه
Click outside to hide the comparison bar
مقایسه
مقایسه ×
Let's Compare! Continue shopping