باتوجه به رقابت شدید بین سایت‌های مختلف برای کسب رتبه‌های برتر گوگل،استفاده از ابزارهای تحلیل وبسایت جهت بهبود عملکرد و بهینه‌سازی صفحات سایت الزامی است. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا اطلاعات را جمع‌آوری و از آنها برای تجزیه‌وتحلیل و گزارش‌گیری استفاده کنید.
در این مطلب به کاربرد ابزارهای تحلیل وبسایت و معرفی و بررسی نحوه عملکرد آنها می‌پردازیم.
منظور از ابزارهای آنالیز سایت چیست؟
ابزارهای تجزیه‌وتحلیل وبسایت برای جمع‌آوری و آنالیز اطلاعات بازدیدکنندگان، رفتار آنها و عملکرد فنی یک سایت استفاده می‌شوند. ۵ ویژگی اصلی ابزار آنالیز وبسایت شامل موارد زیر است.
گزارش بازدیدکنندگان
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های پلتفرم‌های آنالیز سایت،گزارش‌های جامع از بازدیدکنندگان شامل تعداد آنها، شناسایی کاربران تکراری (بیش از ۱بار از سایت دیدن کردند) و… است. همچنین اطلاعاتی از منابع ترافیک، اطلاعات دستگاه (دسکتاپ یا موبایل)، داده‌های جمعیت‌شناختی مانند موقعیت جغرافیایی، جنسیت و… را نیز ارائه می‌دهند. این گزارش‌ها به درک مخاطب و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کند.
گزارش رفتار کاربران
ابزارهای کاربردی آنالیز وبسایت، بینش‌های مفیدی در مورد رفتار بازدیدکنندگان ارائه می‌دهند. برای مثال نرخ تبدیل، نقاط ورود و خروج صفحه،میانگین مدت ماندگاری در سایت، زمان صرف‌شده در صفحات خاص و نرخ پرش ازجمله این داده‌ها هستند. این اطلاعات برای درک تعامل مخاطب با سایت و بهینه‌سازی تجربه کاربری بسیار مهم است.
پشتیبانی از انواع جمع آوری داده ها
پلتفرم‌های کارآمد تحلیل وبسایت از چندین نوع جمع‌آوری داده پشتیبانی می‌کنند. این شامل ابزارهای روی سایت میزبان است که به کدهای نصب‌شده برای تولید آنالیز منحصربه‌فرد، متکی است؛ دیگری هم ابزارهای شخص ثالث (خارج از سایت) که اطلاعاتی را از منابع خارجی برای تجزیه‌وتحلیل رقبا جمع‌آوری می‌کند.
ارائه انواع مختلفی از تجزیه و تحلیل
برای یک ابزار آنالیز وبسایت مهم است که طیف وسیعی از انواع تجزیه‌وتحلیل‌ها را برای ارائه‌ی یک دید کامل از عملکرد سایت پوشش دهد. انواع مختلف آن شامل آنالیز سنتی برای داده‌های ترافیک کمی (قابل شمارش)، تحلیل رفتار کاربران برای داده‌های کیفی، تجزیه‌وتحلیل محتوا برای اندازه‌گیری عملکرد محتوا و آنالیزSEO برای کارکرد کلمات کلیدی، لینک‌های برگشتی و… است.
یکپارچه سازی و سفارشی سازی
یکی دیگر از ویژگی‌های ابزارهای تحلیل وبسایت، یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های دیگر مانند سیستم‌های CRM، نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی و سیستم‌های مدیریت محتوا است.گزینه‌های سفارشی‌سازی نیز برای تنظیم ویژگی‌های خاص متناسب با نیازهای موردنظر وبسایت است.
ابزارهای تحلیل وبسایت چه کاربرد و مزایایی دارند؟
برخی از مهم‌ترین کاربردها و مزایای ابزارهای آنالیز سایت، شامل موارد زیر است.
- شناخت رفتار رقبا و امکان آنالیز آنها
- آگاهی از جایگاه سایت خود در مورتورهای جستجو و امتیاز آن
- شناسایی نقاط ضعف و مشکلات برای رفع و بهبود آنها
- اندازه‌گیری میزان ترافیک سایت و شناسایی منابع ورود کاربران
- یافتن نقاط قوت و تمرکز بیشتر بر روی آنها
- امکان بهبود امنیت سایت
- تقویت ارتباط با مخاطبان و بهبود تجربه کاربری آنها
- آگاهی از نقاط ضعف و قوت رقبا و تمرکز بر روی رفع نقاط ضعف آنها در سایت خود برای جذب کاربران رقیب
- تشخیص زودهنگام نواقص و مشکلات فنی سایت برای حل سریع آنها
- شناسایی موانع و مشکلات افزایش نرخ تبدیل
- یافتن علل نرخ پرش و خروج سریع کاربران از سایت
- بهبود کلی وضعیت سایت
- یافتن پرسونای مخاطب و امکان تولید محتوا بر اساس آن
بهترین پلتفرم های تجزیه و تحلیل سایت کدام هستند؟
از آن‌جایی‌که ابزارهای تحلیل وبسایت زیادی در دنیا وجود دارد و انتخاب از میان آنها سخت است، لیستی از بهترین‌‌ها را برای شما آماده‌کردیم. این ابزارها مورد اعتماد شرکت‌های معتبر جهان است و بینش‌های ارزشمندی در مورد عملکرد سایت و کسب‌وکار برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه ارائه می‌دهد.
Google Analytics
گوگل آنالیتیکس برترین و معروف‌ترین پلتفرم آنالیز در جهان است که بیش از ۳۰ میلیون وبسایت فعال از آن استفاده می‌کنند. این ابزار، داده‌های سایت یا اپلیکیشن شما را جمع‌آوری و تحلیل می‌کند سپس گزارش‌های متنوعی از نتایج ارائه می‌دهد. گزارش‌ها شامل آمار بازدیدکنندگان، زمان ماندگاری در سایت، رفتار کاربران، نرخ تبدیل، نحوه ورود به وبسایت، نوع دستگاه ورودی کاربران و… است. این اطلاعات کمک می‌کنند تا رفتار بازدیدکنندگان را رصد و مشکلات و موانع رایج (موانعی که سبب افزایش نرخ پرش و کاهش تبدیل می‌شود)را برطرف‌کنید.
گوگل آنالیتیکس در دو نسخه رایگان و پولی ارائه می‌شود که قابلیت‌های طرح رایگان برای سازمان‌های کوچک و متوسط کاملا کافی است. نسخه پولی آن نیز تحت عنوان گوگل آنالیتیکس ۳۶۰ برای سازمان‌های بزرگ و بیش از ۱۰ میلیون بازدیدکننده در ماه، مناسب خواهدبود.
ویژگی های کلیدی
- ارائه یک دید جامع از عملکرد کسب‌وکار
- ادغام با فناوری یادگیری ماشینی برای شناسایی صفحات و بخش‌های مفید از نظر کاربران و ارائه‌ی پیشنهادات و تبلیغات برای بهینه‌سازی صفحات و به‌حداکثر رساندن تبدیل
- امکان تجزیه‌وتحلیل قیف، تقسیم‌بندی داده‌ها و نظارت بر داشبورد برای استخراج یافته‌های ارزشمند
- تولید گزارش‌های متنوع از تعاملات مشتری در سایت یا اپلیکیشن
- امکان بخش‌بندی و سفارشی‌سازی داده‌ها
- یکپارچه‌سازی و ترکیب اطلاعات با سایر راه‌حل‌های گوگل برای افزایش عملکرد کلی
Similar Web
این ابزار آنالیز وبسایت با استفاده از روش‌های مختلف جمع‌آوری داده، یک پلتفرم آنالیز منحصربه‌فرد را ارائه می‌کند. درواقع با ادغام داده‌ها از منابع متعدد اطلاعاتی از رفتار مشتریان بی‌سابقه (جدید)،تحلیل عملکرد رقابتی و مدل‌های پیش‌بینی برگرفته از الگوریتم‌های یادگیری ماشین را ارائه‌می‌دهد.
تیم متخصص آنها، داده‌ها را برای پیش‌بینی پروسه‌ی جذب مشتری در آینده پردازش می‌کنند و اطلاعاتی از روند صنعت برای کمک به رشد درآمد می‌دهند. سیمیلار وب همچنین رفتار رقبا را محک می‌زند و بهبود استراتژی‌های بازاریابی را ممکن می‌سازد. همچنین این پلتفرم یک دوره رایگان آزمایشی دارد که پس از اتمام آن برای دسترسی به امکانات کامل باید اشتراک خرید.
ویژگی های کلیدی
- ارائه راه‌حل‌های متناسب با نیازهای مختلف از پیشرفت‌های بازاریابی گرفته تا مقایسه رقبا و بهینه‌سازی فروش
- ارزیابی رفتار کاربران و پیگیری میزان بازدید از صفحه
- آنالیز کلمات کلیدی ارگانیک و پولی و ارزیابی منابع تولید ترافیک
- امکان شناسایی سایت‌های هدایت‌کننده‌ی ترافیک رقبا
- بهینه‌سازی کانال‌های بازاریابی با مقایسه داده‌ها و ایجاد کارآمدترین استراتژی‌ها
- تجزیه‌وتحلیل و بهینه سازی قیف فروش با شناسایی نقاط ریزش مشتری و درنهایت بهبود آنها و افزایش نرخ تبدیل
Clicky
Clicky یک پلتفرم قدیمی آنالیز وبسایت است که نظارت بر صفحات سایت را در زمان واقعی (Real-Time) از طریق یک رابط بصری ارائه می‌دهد. این ابزار توسط بیش از ۱.۲ میلیون سایت استفاده می‌شود. درنهایت هم ردیابی را با ارائه‌ی یک فرآیند راه‌اندازی آسان شامل ثبت حساب و نصب دستی کد رهگیری ساده می‌کند. جزئیات بازدیدکنندگان، منابع ارجاع، زمان صرف‌شده در صفحات، اقدامات کاربران و حتی نقشه‌های حرارتی بازدیدکنندگان را در زمان واقعی ضبط می‌کند.
ویجت‌ها و داشبورهای قابل تنظیم در کلیکی، یک دید کامل از فعالیت‌های سایت به شما می‌دهد. همچنین از سایت در برابر ربات‌ها و هرزنامه‌های ارجاع‌دهنده محافظت می‌کند. این پلتفرم در دو نوع رایگان و پولی وجود دارد که بر اساس تعداد وبسایت و عملکردهای خاص، خدمات متفاوتی را ارائه می‌دهد. طرح پولی آن نیز به انواع دیگری با آپشن‌های مختلف، تقسیم می‌شود.
ویژگی های کلیدی
- دقت بالا در اندازه‌گیری نرخ پرش
- ارائه‌ی گزارش‌های محتوا برای به دست آوردن اطلاعات دقیقی درمورد صفحات فعال، بارگیری‌ها و…
- امکان استخراج، آنالیز و ذخیره‌سازی دیتا‌ها در قالب‌های مختلف
- اندازه‌گیری ترافیک لحظه‌ای
- آگاهی از کلیک‌های کاربران بر روی سایت در لحظه
- امکان نظارت بر توییتر
Matomo
Matomo یک ابزار آنالیز وبسایت کاربردی در بیش از ۱۹۰ کشور دنیا و بیشتر از ۱ میلیون کابر فعال است. تمرکز اصلی این پلتفرم بر حفظ حریم خصوصی داده‌ها و رعایت قوانین سختگیرانه مانند مالکیت و حفاظت کامل از داده‌های حساس است. داده‌ها چه در محل میزبانی و چه در فضای ابری به طور کامل محفوظ می‌مانند.
این ابزار کاربرپسند، ویژگی‌های قابل تنظیم متناسب با نیازهای بیزینس نظیر گزارش‌دهی سفارشی، نقشه‌های حرارتی، تجزیه‌وتحلیل قیف، ضبط جلسات، تست A/B و… را ارائه می‌دهد. Matomo همچنین یک دوره ۲۱ روزه آزمایشی رایگان برای استفاده از تمامی خدمات ارائه می‌دهد تا قبل از خرید اشتراک، ویژگی‌های آن را بررسی کنید.
ویژگی های کلیدی
- دسترسی به تاریخچه بازدیدکنندگان از جمله مکان، دستگاه‌های مورد استفاده، الگوهای ورود و خروج و…
- امکان نمایش و وارد کردن داده‌های قدیمی Google Analytics
- امکان جمع‌آوری داده‌ها از چندین سایت یا برنامه برای تجزیه‌وتحلیل
- قابلیت بهینه‌سازی کلمات کلیدی مرتبط
- آگاهی از تعاملات کاربر با سایت مانند عمق اسکرول، کلیک روی صفحه و…
- ادغام با سایر ابزارها نظیر وردپرس، جوملا و…
Woopra
ووپرا یک ابزار تحلیل سایت مفید است که مراحل سفر مشتری را از لحظه ورود تا خروج، آنالیز می‌کند. این کار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌طور موثرتری بازدیدکنندگان را آنالیز، حفظ و با آنها تعامل کنند.
این پلتفرم شامل یک طرح رایگان با ۵۰۰ هزار اقدام و حفظ داده‌ها تا ۹۰ روز است و برخی از ویژگی‌های پیشرفته را شامل نمی‌شود. دو طرح حرفه‌ای و سازمانی آن نیز شامل پرداخت هزینه با اقدامات بیشتر و میزان بالاتر نگهداری داده‌ها است.
ویژگی های کلیدی
- دریافت گزارش‌های پیشرفته سفارشی و تقسیم‌بندی شده
- امکان ایجاد پروفایل‌های منحصربه فرد برای مشتریان شامل ایمیل، چت زنده و…
- سازگاری با طیف وسیعی از ابزارها و پلتفرم‌ها برای یکپارچه‌سازی داده‌های خریداران
- ردیابی هر مرحله از سفر مشتری
- جمع‌آوری داده‌های مشتری از منابع مختلف برای خودکارسازی فرآیند بازاریابی و ادغام رسانه‌های اجتماعی
Hotjar
این پلتفرم ویژگی‌های مختلف حاصل از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و بازخورد را در یک راه‌حل ترکیب می‌کند. به این ترتیب به بازاریابان و شرکت‌ها برای درک رفتار کاربران کمک می‌کند. درواقع بازخورد کاربران را با استفاده از نقشه‌های حرارتی، اقدامات آنها و نظرسنجی‌ها جمع‌آوری می‌کند؛ سپس تیم‌ها را قادر می‌سازد تا تجربه کاربر (UX) را بهبود ببخشند و نرخ تبدیل را افزایش دهند.
این ابزار در هر دو پلتفرم دسکتاپ و موبایل بدون محدودیت کار می‌کند. همچنین شامل یک پلن رایگان برای سایت‌هایی با حداکثر ۲۰۰۰ بازدید روزانه، ذخیره داده‌ها تا یکسال و قابلیت‌های محدود است. طرح‌های پولی آن نیز شامل سطوح مختلف با آپشن‌های متنوع و هزینه‌‌های جداگانه است.
ویژگی های کلیدی
- امکان ردیابی کلیک‌ها، اسکرول‌ها و الگوهای رفتاری کاربر
- ضبط تعاملات بازدیدکنندگان
- شناسایی نقاظ ضعف و قوت برای بهبود مشکلات و افزایش ماندگاری و تبدیل کاربران
- قابلیت ایجاد نظرسنجی برای اطلاع از بازخورد بازدیدکنندگان سایت و بهبود تجربه‌ی کاربری آنها
بیشتر بخوانید: بهبود تجربه کاربری با هوش مصنوعی برای موفقیت کسب و کارها
جمع بندی
در این مقاله با تعدادی از بهترین ابزارهای تحلیل وبسایت آشنا شدید اما تصمیم‌گیری نهایی برای انتخاب هر یک از آنها بر عهده خودتان است؛ چراکه شما باید بر اساس نوع سایت، مخاطبان هدف، اولویت‌های کسب‌وکار، میزان بودجه و… از پلتفرم‌های موردنیاز خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید برای افزایش کارآیی و استفاده از ویژگی‌های مختلف از چندین ابزار آنالیز وبسایت بهره بگیرید.
